Termini di servizio

Yoho Mobile fornisce servizi di piani dati eSIM tramite il suo sito web e le sue applicazioni mobili, coprendo 200+ paesi e regioni nel mondo. I nostri servizi includono:

• Acquisto e gestione di piani dati eSIM.
• Servizio eSIM di prova gratuito.
• Assistenza clienti in tempo reale.

Quando utilizzi i servizi di Yoho Mobile, sei responsabile di:

• Verificare che il tuo dispositivo supporti eSIM (controlla sulla pagina dei dispositivi compatibili).
• Fornire informazioni di contatto accurate.
• Rispettare le leggi locali quando utilizzi i servizi dati.
• Non svolgere attività che possano danneggiare il funzionamento della rete.

• Tutti i prezzi sono visualizzati in USD o nella valuta selezionata.
• I pagamenti vengono elaborati da fornitori terzi.
• I prezzi possono variare a causa delle fluttuazioni valutarie.
• I prezzi promozionali si applicano solo durante i periodi di campagna pubblicati.

Alcuni piani Yoho Mobile possono offrire una funzionalità opzionale di rinnovo automatico e pagamento ricorrente (“Pagamenti ricorrenti”). I Pagamenti ricorrenti saranno attivati solo dopo che avrai espresso esplicitamente la tua adesione.

• Autorizzazione e informativa: Prima dell’attivazione, Yoho Mobile mostrerà chiaramente il piano applicabile, l’importo e la valuta dell’addebito ricorrente, la frequenza di fatturazione e gli altri termini sostanziali del rinnovo. Abilitando i Pagamenti ricorrenti, autorizzi Yoho Mobile e i suoi fornitori di servizi di pagamento autorizzati ad addebitare il metodo di pagamento da te selezionato a ogni data di fatturazione programmata fino alla cancellazione da parte tua.
• Promemoria anticipato: Almeno sette (7) giorni di calendario prima di ciascun addebito programmato, Yoho Mobile invierà un promemoria all’indirizzo email associato al tuo account. Il promemoria identificherà il piano, la data e l’importo dell’addebito programmato e spiegherà come cancellare i Pagamenti ricorrenti.
• Cancellazione: Puoi cancellare i Pagamenti ricorrenti in qualsiasi momento senza costi di cancellazione, tramite la funzione di cancellazione resa disponibile nel tuo account o nell’app, oppure contattando il Customer Support di Yoho Mobile. Una volta completata con successo la cancellazione, Yoho Mobile non avvierà ulteriori addebiti ricorrenti. Qualsiasi pagamento già inviato per l’elaborazione prima della cancellazione sarà gestito in conformità alla nostra Politica di rimborso e alla legge applicabile.
• Effetto della cancellazione: La cancellazione interrompe solo i rinnovi automatici futuri. Non termina né abbrevia un piano già acquistato o attualmente attivo. Il piano resterà disponibile fino alla fine del relativo periodo di validità applicabile.
• Modifiche ai Pagamenti ricorrenti: Qualsiasi modifica sostanziale all’importo dell’addebito ricorrente o alla frequenza di fatturazione sarà comunicata chiaramente prima che abbia effetto. Ove richiesto dalla legge applicabile, Yoho Mobile otterrà il tuo consenso rinnovato prima di effettuare ulteriori addebiti.

Per i termini completi di rimborso, consulta la nostra Politica di rimborso. Regole principali:

• Gli ordini eSIM non attivati hanno diritto a rimborso totale entro 30 giorni dall'acquisto.
• Incompatibilità del dispositivo verificata dal supporto ha diritto a rimborso.
• Problemi tecnici verificati (non causati dall'utente) sono gestiti secondo policy.
• Le eSIM attivate e in uso non sono rimborsabili.
• Problemi di connessione causati dalle impostazioni del dispositivo dell'utente non sono coperti.

• I piani dati sono destinati ad uso personale e normale.
• L'abuso di dati o l'interferenza con la rete tramite mezzi tecnici sono vietati.
• Le violazioni possono comportare la sospensione del servizio.

L'eSIM è un prodotto digitale ed è consegnata immediatamente dopo l'acquisto:

• Email: il codice QR e le istruzioni di installazione vengono inviati all'email fornita al checkout.
• In-app: visualizza e installa direttamente tramite l'app Yoho Mobile.
• Tempo di consegna: di solito entro pochi minuti dal pagamento riuscito.

Dato che l'eSIM è un prodotto digitale, non è coinvolta alcuna spedizione fisica.

Yoho Mobile supporta i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito/debito: Visa, Mastercard, American Express.
• Wallet digitali: Apple Pay, Google Pay.
• Altri: metodi di pagamento locali in regioni selezionate.

Sicurezza dei pagamenti:

• Tutte le transazioni passano attraverso canali crittografati.
• Yoho Mobile non memorizza direttamente le tue informazioni di pagamento.
• I pagamenti sono elaborati da fornitori terzi conformi a PCI DSS.

Prendiamo sul serio la tua privacy. Consulta la nostra Informativa sulla privacy per i dettagli.

• Yoho Mobile si affida a operatori di rete terzi per il servizio di rete e non garantisce copertura, velocità o interruzioni temporanee.
• La disponibilità del servizio può essere influenzata dall'infrastruttura di rete locale.
• Yoho Mobile si riserva il diritto di modificare questi termini quando necessario.

Questi termini sono regolati dalle leggi di Singapore.