Informativa sulla privacy

Raccogliamo e trattiamo i dati per offrire un servizio senza intoppi, in particolare per:

• Elaborazione delle transazioni: Emissione di fatture e gestione degli ordini.
• Assistenza clienti: Risposta alle richieste e risoluzione dei problemi.
• Miglioramento del prodotto: Individuazione di bug tecnici e sviluppo di nuove funzionalità.
• Personalizzazione: Suggerimento di servizi adatti alle tue esigenze e abitudini di viaggio.
• Tutela dei beni: Salvaguardia dei nostri diritti e prevenzione delle attività fraudolente.
• Comunicazioni: Notifiche su aggiornamenti del servizio o nuove offerte.

Ci impegniamo a garantire che tutti i dati registrati siano accurati e offriamo assistenza per eventuali correzioni quando necessario.

a. Dati personali identificativi (PII)

Quando acquisti una eSIM, raccogliamo:

• Nome e indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo di fatturazione

b. Dati non personali identificativi (Non-PII)

Raccogliamo automaticamente dati tecnici nei log dei nostri server e tramite Google Analytics, come:

• Tipo di browser e sistema operativo
• Indirizzo IP e posizione geografica
• Interazione con il sito (pagine visitate, tempo di permanenza e frequenza di ritorno)

c. Transazioni finanziarie

I pagamenti sono elaborati in modo sicuro da primari fornitori terzi.

• Crittografia: Tutti i dati sono crittografati durante la trasmissione.
• Conservazione limitata: Il nostro database conserva solo le ultime quattro cifre della carta di credito a fini di verifica e approvazione. Non conserviamo i dati completi della carta.

d. Cookie

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• Archiviazione: I tuoi dati sono archiviati in modo sicuro sui server protetti di Yoho Mobile.
• Conservazione: Conserviamo i tuoi dati personali fino alla ricezione di una richiesta formale di chiusura dell'account o di cancellazione dei dati, o per il tempo richiesto dalla legge.
• Protezione: Adottiamo rigorose misure di sicurezza per impedire accessi, divulgazioni o modifiche non autorizzate delle tue informazioni.

• Accesso interno: L'accesso è limitato ai reparti dedicati (ad es. Assistenza clienti) necessari all'erogazione del servizio.
• Terze parti: Non vendiamo, non affittiamo e non cediamo i tuoi dati personali. I dati sono condivisi solo con i partner indispensabili alla fornitura del servizio (ad es. operatori di rete), nell'ambito di rigorosi accordi di riservatezza.
• Trasferimenti legali e societari: Potremmo divulgare informazioni se richiesto dalla legge o in caso di fusione, acquisizione o cessione di beni.

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Se ritieni che i tuoi dati personali siano stati utilizzati in modo improprio o hai dubbi sulle nostre pratiche in materia di privacy, contatta immediatamente il nostro team di assistenza attivo 24/7 tramite i canali indicati sopra. Ci impegniamo a risolvere ogni controversia in modo trasparente e tempestivo.

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Potremmo aggiornare la presente informativa per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o negli obblighi di legge. Le modifiche significative saranno comunicate via email o tramite un avviso ben visibile sul nostro sito. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.