1. 你的隱私最重要
在 Yoho Mobile，保護你的隱私是我們的首要任務。本隱私權政策說明我們如何蒐集、保護及管理使用者提供的資料。訂購 Yoho Mobile 的 eSIM 方案，即表示你已知悉並同意本政策所述條款。
2. 資料蒐集目的
我們蒐集及處理資料，以提供順暢的服務體驗，包括：
- 交易處理：開立發票及管理訂單。
- 客戶支援：回覆詢問及排除問題。
- 產品改善：找出技術錯誤並開發新功能。
- 個人化：依你的需求和旅行習慣推薦合適的服務。
- 權益保護：維護我們的權利並防範詐欺行為。
- 通知聯繫：通知你服務更新或新推出的方案。
3. 我們蒐集的資料
我們致力確保所有紀錄的資料皆正確無誤，並在必要時協助你更正。
a. 個人識別資料（PII）
當你購買 eSIM 時，我們會蒐集以下資料：
- 姓名及電子郵件地址
- 手機號碼
- 帳單地址
b. 非個人識別資料（Non-PII）
我們會透過伺服器紀錄及 Google Analytics 自動蒐集技術資料，例如：
- 瀏覽器類型及作業系統
- IP 位址及地理位置
- 網站互動情形（瀏覽頁面、停留時間及回訪頻率）
c. 金融交易
付款由業界領先的第三方供應商安全處理。
- 加密：所有資料於傳輸過程中皆經過加密。
- 有限儲存：我們的資料庫僅儲存信用卡末四碼，作為驗證及核准用途，不會儲存完整的卡片資料。
d. Cookie
我們使用 Cookie 來優化網站功能。你可以透過瀏覽器設定管理或停用 Cookie，但請注意，這可能會限制本網站的部分功能。
4. 資料保存與安全
- 儲存：你的資料安全存放於 Yoho Mobile 受保護的伺服器。
- 保存期限：我們會保存你的個人資料，直到收到正式的帳號註銷或資料刪除申請為止，或依法律規定保存。
- 保護措施：我們採取嚴格的安全措施，防止你的資料遭未經授權的存取、揭露或竄改。
5. 存取與揭露
- 內部存取：僅限提供服務所必需的專責部門（例如客服部門）存取。
- 第三方：我們不會出售、出租或交易你的個人資料。資料僅在嚴格保密協議下，提供給提供服務所必需的合作夥伴（例如電信業者）。
- 法律及業務移轉：如法律要求，或發生合併、收購或資產出售時，我們可能揭露相關資料。
6. 資料控管者與聯絡資訊
YOHO MOBILE PTE. LTD.
- 地址：14 Robinson Road, #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545。
如需存取、修改或刪除你的資料：
- 電子郵件：[email protected]
- WhatsApp／客服專線：+1 838 883 9588
7. 消費者申訴處理
若你認為個人資料遭到不當使用，或對我們的隱私權保護做法有疑慮，請立即透過上述管道聯絡我們的 24/7 客服團隊。我們承諾以透明且迅速的方式處理所有爭議。
8. 外部連結與免責聲明
- 第三方連結：本網站可能包含外部網站的連結。Yoho Mobile 對這些第三方的隱私權做法或內容概不負責。
- 網路風險：雖然我們採用業界標準的安全措施，但透過網際網路傳輸的資料無法保證 100% 安全。對於超出我們合理控制範圍的未經授權系統入侵或資安事件所造成的損害，Yoho Mobile 不負賠償責任。
9. 本政策的修訂
我們可能會更新本政策，以反映我們做法或法律規定的變更。重大更新將透過電子郵件或在本網站顯著位置公告通知。建議你定期查閱本頁面。