1. 你的私隱至為重要
在 Yoho Mobile，保護你的私隱是我們的首要任務。本私隱政策說明我們如何收集、保護及管理用戶提供的資料。訂購 Yoho Mobile 的 eSIM 計劃，即表示你確認並同意本政策所述的條款。
2. 收集資料的目的
我們收集及處理資料，以提供順暢的服務體驗，包括：
- 交易處理：開立發票及管理訂單。
- 客戶支援：回覆查詢及排解問題。
- 產品改進：找出技術錯誤及開發新功能。
- 個人化：按你的需要及旅行習慣推薦合適的服務。
- 資產保障：保障我們的權利及防止欺詐活動。
- 通訊：通知你有關服務更新或新產品的消息。
3. 我們收集的資料
我們致力確保所有記錄的資料準確無誤，並在有需要時協助你更正資料。
a. 個人身份識別資料（PII）
當你購買 eSIM 時，我們會收集以下資料：
- 姓名及電郵地址
- 電話號碼
- 帳單地址
b. 非個人身份識別資料（Non-PII）
我們會透過伺服器日誌及 Google Analytics 自動收集技術資料，例如：
- 瀏覽器類型及作業系統
- IP 地址及地理位置
- 網站互動情況（瀏覽的頁面、停留時間及回訪頻率）
c. 金融交易
付款由業界領先的第三方供應商安全處理。
- 加密：所有資料在傳輸期間均經加密。
- 有限儲存：我們的資料庫只儲存你信用卡號碼的最後四位數字，以作核實及批核用途。我們不會儲存完整的信用卡資料。
d. Cookies
我們使用 Cookies 以優化網站功能。你可透過瀏覽器設定管理或停用 Cookies；但請注意，這可能會限制本網站的部分功能。
4. 資料保留及保安
- 儲存：你的資料安全地儲存在 Yoho Mobile 受保護的伺服器上。
- 保留：我們會保留你的個人資料，直至收到正式的帳戶註銷或資料刪除要求，或按法律規定保留。
- 保護：我們採取嚴格的保安措施，防止你的資料被未經授權存取、披露或更改。
5. 存取及披露
- 內部存取：存取權限只限於提供服務所需的指定部門（例如客戶服務部）。
- 第三方：我們不會出售、出租或交易你的個人資料。資料只會在嚴格的保密協議下，與提供服務所必需的合作夥伴（例如網絡電訊商）共用。
- 法律及業務轉移：如法律要求，或在合併、收購或出售資產的情況下，我們可能會披露有關資料。
6. 資料控制者及聯絡資料
YOHO MOBILE PTE. LTD.
- 地址：14 Robinson Road, #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545。
如需查閱、修改或刪除你的資料：
- 電郵：[email protected]
- WhatsApp／熱線：+1 838 883 9588
7. 消費者投訴處理
如你認為你的個人資料被不當使用，或對我們的私隱措施有任何疑慮，請立即透過上述渠道聯絡我們的 24/7 客戶服務團隊。我們承諾以公開透明及迅速的方式解決所有爭議。
8. 外部連結及免責聲明
- 第三方連結：本網站可能載有連往外部網站的連結。Yoho Mobile 對該等第三方的私隱措施或內容概不負責。
- 互聯網風險：儘管我們採用業界標準的保安措施，但任何經互聯網傳輸的資料均無法保證 100% 安全。對於超出我們合理控制範圍的未經授權系統入侵或保安漏洞所引致的損失，Yoho Mobile 概不負責。
9. 本政策的修訂
我們可能會更新本政策，以反映我們的做法或法律要求的變更。重大更新將透過電郵或在本網站上的顯著通告通知你。我們建議你定期查閱本頁。