Política de Privacidade

Recolhemos e tratamos dados para proporcionar uma experiência de serviço sem interrupções, incluindo:

• Processamento de transações: emissão de faturas e gestão de encomendas.
• Apoio ao cliente: resposta a pedidos de informação e resolução de problemas.
• Melhoria do produto: identificação de erros técnicos e desenvolvimento de novas funcionalidades.
• Personalização: recomendação de serviços adequados às suas necessidades e hábitos de viagem.
• Proteção de ativos: salvaguarda dos nossos direitos e prevenção de atividades fraudulentas.
• Comunicação: notificação de atualizações do serviço ou de novas ofertas.

Procuramos garantir que todos os dados registados são exatos e prestamos assistência para correções sempre que necessário.

a. Informações de identificação pessoal (PII)

Quando compra um eSIM, recolhemos o seguinte:

• Nome e endereço de email
• Número de telefone
• Morada de faturação

b. Informações que não identificam pessoalmente (não PII)

Recolhemos automaticamente dados técnicos nos registos dos nossos servidores e através do Google Analytics, tais como:

• Tipo de navegador e sistema operativo
• Endereço IP e localização geográfica
• Interação com o site (páginas visitadas, tempo despendido e frequência de regresso)

c. Transações financeiras

Os pagamentos são processados de forma segura por fornecedores terceiros de referência.

• Encriptação: todos os dados são encriptados durante a transmissão.
• Armazenamento limitado: a nossa base de dados guarda apenas os últimos quatro dígitos do seu cartão de crédito para fins de verificação e aprovação. Não guardamos os dados completos do cartão.

d. Cookies

Utilizamos cookies para otimizar o funcionamento do site. Pode gerir ou desativar os cookies nas definições do seu navegador; tenha, no entanto, em atenção que isso pode limitar algumas funcionalidades do nosso site.

• Armazenamento: os seus dados são guardados de forma segura nos servidores protegidos da Yoho Mobile.
• Conservação: conservamos os seus dados pessoais até recebermos um pedido formal de cancelamento da conta ou de eliminação dos dados, ou conforme exigido por lei.
• Proteção: aplicamos medidas de segurança rigorosas para impedir o acesso, a divulgação ou a alteração não autorizados das suas informações.

• Acesso interno: o acesso está limitado aos departamentos dedicados (por exemplo, Apoio ao Cliente) necessários para a prestação do serviço.
• Terceiros: não vendemos, alugamos nem trocamos as suas informações pessoais. Os dados só são partilhados com parceiros essenciais à prestação do serviço (por exemplo, operadores de rede) ao abrigo de acordos de confidencialidade rigorosos.
• Transferências legais e empresariais: podemos divulgar informações se tal for exigido por lei ou em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos.

YOHO MOBILE PTE. LTD.

• Morada: 14 Robinson Road, #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545.

Para aceder, editar ou eliminar os seus dados:

• Email: [email protected]
• WhatsApp / Linha de apoio: +1 838 883 9588

Se considerar que as suas informações pessoais foram utilizadas indevidamente ou tiver preocupações sobre as nossas práticas de privacidade, contacte de imediato a nossa equipa de apoio 24/7 através dos canais indicados acima. Estamos empenhados em resolver todos os litígios de forma transparente e célere.

• Ligações de terceiros: o nosso site pode conter ligações para sites externos. A Yoho Mobile não é responsável pelas práticas de privacidade nem pelo conteúdo desses terceiros.
• Riscos da Internet: embora utilizemos segurança de padrão da indústria, nenhuma transmissão pela Internet é 100% segura. A Yoho Mobile não é responsável por danos resultantes de intrusões não autorizadas nos sistemas ou de violações de segurança fora do nosso controlo razoável.

Podemos atualizar esta política para refletir alterações nas nossas práticas ou nos requisitos legais. As atualizações significativas serão comunicadas por email ou através de um aviso destacado no nosso site. Recomendamos que consulte esta página periodicamente.