Política de Privacidade

Coletamos e tratamos dados para oferecer uma experiência de serviço fluida, incluindo:

• Processamento de transações: emissão de faturas e gestão de pedidos.
• Atendimento ao cliente: resposta a dúvidas e solução de problemas.
• Melhoria dos produtos: identificação de falhas técnicas e desenvolvimento de novos recursos.
• Personalização: recomendação de serviços adequados às suas necessidades e hábitos de viagem.
• Proteção de ativos: defesa dos nossos direitos e prevenção de atividades fraudulentas.
• Comunicação: avisos sobre atualizações do serviço ou novas ofertas.

Buscamos garantir que todos os dados registrados sejam precisos e oferecemos ajuda para correções sempre que necessário.

a. Informações de identificação pessoal (PII)

Quando você compra um eSIM, coletamos o seguinte:

• Nome e endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço de cobrança

b. Informações que não identificam pessoalmente (não PII)

Coletamos automaticamente dados técnicos nos registros dos nossos servidores e por meio do Google Analytics, como:

• Tipo de navegador e sistema operacional
• Endereço IP e localização geográfica
• Interação com o site (páginas visitadas, tempo de permanência e frequência de retorno)

c. Transações financeiras

Os pagamentos são processados com segurança por fornecedores terceirizados líderes de mercado.

• Criptografia: todos os dados são criptografados durante a transmissão.
• Armazenamento limitado: nosso banco de dados armazena apenas os quatro últimos dígitos do seu cartão de crédito para fins de verificação e aprovação. Não armazenamos os dados completos do cartão.

d. Cookies

Usamos cookies para otimizar o funcionamento do site. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador; no entanto, isso pode limitar alguns recursos do nosso site.

• Armazenamento: seus dados são armazenados com segurança nos servidores protegidos da Yoho Mobile.
• Retenção: mantemos seus dados pessoais até recebermos uma solicitação formal de cancelamento da conta ou de exclusão de dados, ou conforme exigido por lei.
• Proteção: adotamos medidas de segurança rigorosas para impedir o acesso, a divulgação ou a alteração não autorizados das suas informações.

• Acesso interno: o acesso é restrito aos departamentos responsáveis (ex.: Atendimento ao Cliente) necessários para a prestação do serviço.
• Terceiros: não vendemos, alugamos nem comercializamos suas informações pessoais. Os dados são compartilhados apenas com parceiros essenciais para a prestação do serviço (ex.: operadoras de rede), sob rigorosos acordos de confidencialidade.
• Transferências legais e empresariais: podemos divulgar informações quando exigido por lei ou em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos.

YOHO MOBILE PTE. LTD.

• Endereço: 14 Robinson Road, #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545.

Para acessar, editar ou excluir seus dados:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp / Central de atendimento: +1 838 883 9588

Se você acredita que suas informações pessoais foram usadas indevidamente ou tem dúvidas sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte 24/7 pelos canais indicados acima. Temos o compromisso de resolver todas as divergências com transparência e rapidez.

• Links de terceiros: nosso site pode conter links para sites externos. A Yoho Mobile não se responsabiliza pelas práticas de privacidade nem pelo conteúdo desses terceiros.
• Riscos da internet: embora utilizemos segurança de padrão do setor, nenhuma transmissão pela internet é 100% segura. A Yoho Mobile não se responsabiliza por danos decorrentes de invasões não autorizadas de sistemas ou violações de segurança fora do nosso controle razoável.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais. Atualizações significativas serão comunicadas por e-mail ou por meio de um aviso em destaque no nosso site. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.