Question 1

Czym jest eSIM?

Accepted Answer

eSIM to cyfrowa karta SIM wbudowana w Twoje urządzenie — bez fizycznej karty. Zeskanuj kod QR po zakupie, aby zainstalować, idealne dla podróżujących, którzy chcą natychmiastowej lokalnej łączności.

Question 2

Jak kupić eSIM?

Accepted Answer

Wybierz kierunek Wybierz, ile dni tam będziesz Wybierz ilość danych: jedną pulę na całą podróż, nową pulę każdego dnia lub bez limitu. Przy każdej opcji widać, do czego się nadaje (np. mapy i wiadomości, krótkie filmy, streaming HD), a popularne wybory są oznaczone Wybierz sieć, jeśli jest ich kilka — przy każdej widać 5G, lokalizację IP i informacje o aplikacjach Zapłać, a kod QR otrzymasz e-mailem i w sekcji Moje eSIM

Question 3

Czy mój telefon obsługuje eSIM?

Accepted Answer

Większość popularnych telefonów wydanych po 2018 roku obsługuje eSIM — iPhone XS i nowsze, Samsung Galaxy S20 i nowsze, Google Pixel 3 i nowsze, itp. Zobacz listę kompatybilnych urządzeń. Szybkie sprawdzenie: Otwórz Ustawienia → Sieć komórkowa (iPhone) lub Menedżer SIM (Android) i poszukaj opcji "Dodaj eSIM".

Question 4

Czy mogę używać fizycznej karty SIM i eSIM jednocześnie?

Accepted Answer

Tak. Większość telefonów obsługujących eSIM wspiera dual-SIM (fizyczny + eSIM). Możesz zachować swojego operatora z domu do połączeń i SMS-ów, jednocześnie używając Yoho eSIM do transmisji danych.

Question 5

Ile danych potrzebuję?

Accepted Answer

Każda opcja danych na stronie planu pokazuje, do czego się nadaje, więc możesz dopasować ją do tego, jak korzystasz z telefonu: Do 500MB dziennie: mapy i wiadomości 1GB dziennie: mapy, social media i przeglądanie 2GB dziennie: muzyka i gry mobilne 3GB dziennie: krótkie filmy i rozmowy wideo 5GB dziennie: streaming HD i pobieranie Nie masz pewności? 10GB na 7-dniową podróż lub 1GB dziennie wystarczy większości podróżnych, a z opcją bez limitu nie musisz o tym myśleć.

Question 6

Co, jeśli długość mojej podróży nie pasuje do żadnej opcji?

Accepted Answer

Plany mają stałe okresy ważności, a dostępne opcje zależą od kierunku. Wybierz najbliższy dłuższy okres — na 11-dniową podróż wybierz plan 15-dniowy. Większość planów zaczyna liczyć czas dopiero przy pierwszym połączeniu w miejscu docelowym, więc wcześniejsza instalacja nie zużywa dni.

Question 7

Dlaczego plany na to samo miejsce mają różne ceny?

Accepted Answer

Ta sama ilość danych może działać w różnych sieciach. Różnią się one prędkością (4G lub 5G), tym, gdzie widoczny jest Twój adres IP, i tym, które aplikacje działają niezawodnie — dlatego różnią się też ceną. Strona planu pokazuje te szczegóły dla każdej sieci i oznacza najniższą cenę, więc możesz wybrać to, co ważne w Twojej podróży.

Question 8

Jaka jest różnica między danymi całkowitymi a dziennymi?

Accepted Answer

Plany z danymi całkowitymi: Jedna pula, którą wykorzystujesz w trakcie całej podróży (np. 10GB na 7 dni, elastyczne użycie). Plany z danymi dziennymi: Świeży limit każdego dnia (np. 2GB/dzień przez 7 dni). Niewykorzystane dane dzienne nie przechodzą na kolejny dzień. Jeśli wolisz nie myśleć o zużyciu, bez limitu jest zazwyczaj łatwiejszym wyborem.

Question 9

Co, jeśli skończą mi się dane?

Accepted Answer

W większości planów po wykorzystaniu szybkich danych pozostajesz online z niższą prędkością (zwykle 128 kbps) — wystarczy do wiadomości i map. Niektóre plany zamiast tego się kończą; każdy plan informuje, jak działa. Jeśli Twój plan obsługuje doładowanie, możesz dodać dane w aplikacji Yoho Mobile bez instalowania nowej eSIM.

Question 10

Jak zainstalować eSIM?

Accepted Answer

Po zakupie otrzymasz kod QR. Zeskanuj go w ustawieniach telefonu, aby zainstalować. Zalecamy instalację przez WiFi przed wyjazdem. Zobacz przewodnik instalacji, aby uzyskać instrukcje krok po kroku.

Question 11

Kiedy aktywuje się moja eSIM?

Accepted Answer

Większość planów zaczyna odliczanie ważności dopiero gdy po raz pierwszy połączysz się z lokalną siecią w miejscu docelowym. Wcześniejsza instalacja nie aktywuje jej przedwcześnie, więc możesz zainstalować ją przed wyjazdem z domu.

Question 12

Co jeśli nie mogę się połączyć po przybyciu?

Accepted Answer

Upewnij się, że linia eSIM jest włączona, a roaming danych jest WŁ. Ustaw Yoho eSIM jako preferowaną linię danych Spróbuj zrestartować telefon Ręcznie wybierz lokalną sieć operatora Jeśli problemy utrzymują się, skontaktuj się z pomocą techniczną przez czat na żywo

Question 13

Czy eSIM obsługuje udostępnianie hotspota?

Accepted Answer

Niektóre plany to obsługują — są one oznaczone jako "Hotspot" na karcie planu. Jeśli musisz udostępniać dane innym urządzeniom, wybierz plan z tagiem hotspot.

Question 14

Czy mogę otrzymać zwrot?

Accepted Answer

Nieaktywowane eSIM: Kwalifikują się do pełnego zwrotu Urządzenie niekompatybilne: Zwrotne po weryfikacji Zweryfikowane problemy techniczne: Obsługiwane zgodnie z polityką Aktywowane i w użyciu: Niezwracalne Zobacz politykę zwrotów po pełne szczegóły.

Question 15

Czy mogę połączyć kilka krajów w jednym planie eSIM?

Accepted Answer

Tak. Plany regionalne obejmują kilka krajów na jednej eSIM — na przykład Europę, Azję Południowo-Wschodnią lub USA i Kanadę — i zwykle są tańsze niż osobne plany na każdy kraj. Otwórz Kierunki i przełącz na Regiony albo na stronie kraju zajrzyj do sekcji Jeden kraj czy kilka?, gdzie znajdziesz plany obejmujące też kraje sąsiednie.

Question 16

Jak skontaktować się z pomocą techniczną?

Accepted Answer

Czat na żywo: Stuknij ikonę czatu w prawym dolnym rogu dowolnej strony (zalecane — najszybciej) WhatsApp: +1 838 883 9588 E-mail: support@yohomobile.com Najlepszy kanał według typu problemu: Instalacja / aktywacja / łączność: Czat na żywo — rozwiązywanie w czasie rzeczywistym Zamówienia / zwroty: Czat na żywo lub e-mail Partnerstwa: E-mail support@yohomobile.com

Centrum pomocy

Nadal potrzebujesz pomocy?