Pakalpojumu sniegšanas noteikumi

Yoho Mobile provides eSIM data plan services through its website and mobile applications, covering 200+ countries and regions worldwide. Our services include:

• Purchase and management of eSIM data plans
• Free eSIM trial service
• Live customer support

When using Yoho Mobile services, you are responsible for:

• Ensuring your device supports eSIM (verify on the compatible devices page)
• Providing accurate contact information
• Complying with local laws when using data services
• Not engaging in any activity that may harm network operations

• All prices displayed in USD or your selected currency
• Payments are processed by third-party providers
• Prices may adjust due to currency fluctuations
• Promotional pricing applies during published campaign periods only

Daži Yoho Mobile plāni var piedāvāt izvēles automātiskās atjaunošanas un periodisko maksājumu funkciju („Periodiskie maksājumi”). Periodiskie maksājumi tiks aktivizēti tikai pēc tam, kad būsiet skaidri tiem piekritis.

• Pilnvarojums un informācijas atklāšana: Pirms aktivizēšanas Yoho Mobile skaidri parādīs piemērojamo plānu, periodiskās maksas summu un valūtu, norēķinu biežumu un citus būtiskus atjaunošanas noteikumus. Iespējojot Periodiskos maksājumus, jūs pilnvarojat Yoho Mobile un tā pilnvarotos maksājumu pakalpojumu sniedzējus iekasēt maksu no jūsu izvēlētā maksājuma veida katrā plānotajā norēķinu datumā, līdz jūs atceļat.
• Iepriekšējs atgādinājums: Vismaz septiņas (7) kalendārās dienas pirms katras plānotās maksas iekasēšanas Yoho Mobile nosūtīs atgādinājumu uz e-pasta adresi, kas saistīta ar jūsu kontu. Atgādinājumā tiks norādīts plāns, plānotais maksas iekasēšanas datums un summa, kā arī paskaidrots, kā atcelt Periodiskos maksājumus.
• Atcelšana: Jūs varat atcelt Periodiskos maksājumus jebkurā laikā bez atcelšanas maksas, izmantojot atcelšanas funkciju, kas pieejama jūsu kontā vai lietotnē, vai sazinoties ar Yoho Mobile klientu atbalsta dienestu. Kad atcelšana ir veiksmīgi pabeigta, Yoho Mobile neuzsāks nekādas turpmākas periodiskās maksas iekasēšanas. Jebkurš maksājums, kas jau iesniegts apstrādei pirms atcelšanas, tiks apstrādāts saskaņā ar mūsu Atmaksas politiku un piemērojamiem tiesību aktiem.
• Atcelšanas sekas: Atcelšana aptur tikai turpmākās automātiskās atjaunošanas. Tā neizbeidz un nesaīsina plānu, kas jau ir iegādāts vai pašlaik ir aktīvs. Plāns paliks pieejams līdz tā piemērojamā derīguma termiņa beigām.
• Periodisko maksājumu izmaiņas: Par jebkurām būtiskām izmaiņām periodiskās maksas summā vai norēķinu biežumā tiks skaidri paziņots pirms to stāšanās spēkā. Ja to prasa piemērojamie tiesību akti, Yoho Mobile saņems jūsu atjaunotu piekrišanu pirms turpmāku maksas iekasēšanu veikšanas.

For full refund terms, see our Refund Policy. Core rules:

• Unactivated eSIM orders are eligible for a full refund within 30 days of purchase
• Device incompatibility verified by support is eligible for refund
• Verified technical issues (not caused by user) are handled per policy
• Activated and in-use eSIMs are not eligible for refund
• Connection issues caused by user device settings are not covered

• Data plans are intended for personal, normal use
• Abuse of data or network interference via technical means is prohibited
• Violations may result in service suspension

eSIM is a digital product and is delivered instantly after purchase:

• Email: QR code and installation instructions are sent to the email provided at checkout
• In-app: View and install directly via the Yoho Mobile app
• Delivery time: Usually within minutes after successful payment

As eSIM is a digital product, no physical shipping is involved.

Yoho Mobile supports the following payment methods:

• Credit/Debit cards: Visa, Mastercard, American Express
• Digital wallets: Apple Pay, Google Pay
• Other: Local payment methods in select regions

Payment security:

• All transactions go through encrypted channels
• Yoho Mobile does not directly store your payment information
• Payments are processed by PCI DSS-compliant third-party providers

We take your privacy seriously. See our Privacy Policy for details.

• Yoho Mobile relies on third-party carriers for network service and makes no guarantee on coverage, speed, or temporary outages
• Service availability may be affected by local network infrastructure
• Yoho Mobile reserves the right to modify these terms when necessary

Šos noteikumus regulē Singapūras likumi.