Question 1

Kas ir eSIM?

Accepted Answer

eSIM ir digitālā SIM karte, kas ir iebūvēta jūsu ierīcē — nav nepieciešama fiziska karte. Skenējiet QR kodu pēc iegādes, lai instalētu, lieliski piemērots ceļotājiem, kuri vēlas tūlītēju lokālo savienojumu.

Question 2

Kā iegādāties eSIM?

Accepted Answer

Izvēlieties galamērķi Izvēlieties, cik dienas tur būsiet Izvēlieties datu apjomu: vienu apjomu visam ceļojumam, jaunu apjomu katru dienu vai neierobežotus datus. Pie katras iespējas norādīts, kam tā piemērota (piem., kartēm un ziņām, īsiem video, HD straumēšanai), un populārās izvēles ir atzīmētas Izvēlieties tīklu, ja tiek piedāvāts vairāk nekā viens — pie katra redzama 5G, IP atrašanās vietas un lietotņu informācija Apmaksājiet, un QR kodu saņemsiet e-pastā un sadaļā “Manas eSIM”

Question 3

Vai mans tālrunis atbalsta eSIM?

Accepted Answer

Lielākā daļa populārāko tālruņu, kas izlaisti pēc 2018. gada, atbalsta eSIM — iPhone XS un jaunāki, Samsung Galaxy S20 un jaunāki, Google Pixel 3 un jaunāki utt. Skatiet saderīgo ierīču sarakstu. Ātrā pārbaude: Atveriet Iestatījumi → Mobilais (iPhone) vai SIM pārvaldnieks (Android) un meklējiet opciju "Pievienot eSIM".

Question 4

Vai es varu izmantot fizisko SIM un eSIM vienlaikus?

Accepted Answer

Jā. Lielākā daļa tālruņu, kas atbalsta eSIM, atbalsta divas SIM kartes (fiziskā + eSIM). Jūs varat paturēt savu mājas operatoru zvaniem un īsziņām, vienlaikus izmantojot Yoho eSIM datiem.

Question 5

Cik daudz datu man vajag?

Accepted Answer

Pie katras datu iespējas plāna lapā norādīts, kam tā ir piemērota, lai varat to pielāgot tam, kā lietojat tālruni: Līdz 500MB dienā: kartes un ziņas 1GB dienā: kartes, sociālie tīkli un pārlūkošana 2GB dienā: mūzika un mobilās spēles 3GB dienā: īsi video un videozvani 5GB dienā: HD straumēšana un lejupielādes Neesat pārliecināts? 10GB 7 dienu ceļojumam vai 1GB dienā der lielākajai daļai ceļotāju, bet ar neierobežotiem datiem par to nav jādomā vispār.

Question 6

Ko darīt, ja mana ceļojuma ilgums nav starp piedāvātajiem?

Accepted Answer

Plāniem ir noteikts ilgums, un pieejamie varianti ir atkarīgi no galamērķa. Izvēlieties nākamo garāko ilgumu — 11 dienu ceļojumam izvēlieties 15 dienu plānu. Lielākā daļa plānu sāk skaitīt laiku tikai tad, kad pirmo reizi izveidojat savienojumu galamērķī, tāpēc agrāka instalēšana dienas neizlieto.

Question 7

Kāpēc viena galamērķa plāniem ir dažādas cenas?

Accepted Answer

Tas pats datu apjoms var darboties dažādos tīklos. Tie atšķiras pēc ātruma (4G vai 5G), pēc tā, kur redzama jūsu IP adrese, un pēc tā, kuras lietotnes darbojas uzticami, tāpēc atšķiras arī cena. Plāna lapā šī informācija redzama katram tīklam un zemākā cena ir atzīmēta, lai varat izvēlēties to, kas jūsu ceļojumam ir svarīgāks.

Question 8

Kāda ir atšķirība starp kopējiem un ikdienas datiem?

Accepted Answer

Kopējie datu plāni: Viens fonds, ko kopīgojat visa ceļojuma laikā (piemēram, 10 GB 7 dienu laikā, elastīga lietošana). Dienas datu plāni: Jauna kvota katru dienu (piemēram, 2 GB/dienā 7 dienas). Neizmantotie ikdienas dati netiek pārcelti. Ja nevēlaties domāt par lietojumu, neierobežots parasti ir vienkāršāka izvēle.

Question 9

Ko darīt, ja beigsies dati?

Accepted Answer

Lielākajā daļā plānu pēc ātrdarbīgo datu izlietošanas jūs paliekat tiešsaistē ar mazāku ātrumu (parasti 128 kbps) — pietiek ziņām un kartēm. Daži plāni tā vietā apstājas; katrā plānā tas ir norādīts. Ja jūsu plāns atbalsta papildināšanu, vairāk datu varat pievienot Yoho Mobile lietotnē, neinstalējot jaunu eSIM.

Question 10

Kā es varu instalēt eSIM?

Accepted Answer

Pēc iegādes jūs saņemsiet QR kodu. Skenējiet to tālruņa iestatījumos, lai instalētu. Mēs iesakām instalēt, izmantojot WiFi, pirms izbraukšanas. Skatiet instalēšanas rokasgrāmatu, lai iegūtu detalizētus norādījumus.

Question 11

Kad mana eSIM tiek aktivizēta?

Accepted Answer

Lielākā daļa plānu sāk skaitīt derīguma termiņu tikai tad, kad pirmo reizi izveidojat savienojumu ar vietējo tīklu galamērķī. Iepriekšēja instalēšana to neaktivizē agrāk, tāpēc varat instalēt pirms izbraukšanas no mājām.

Question 12

Ko darīt, ja es nevaru izveidot savienojumu pēc ierašanās?

Accepted Answer

Pārliecinieties, vai eSIM līnija ir iespējota un datu viesabonēšana ir ieslēgta Iestatiet Yoho eSIM kā vēlamo datu līniju Mēģiniet restartēt tālruni Manuāli atlasiet vietējā operatora tīklu Ja problēmas joprojām pastāv, sazinieties ar tiešsaistes tērzēšanas atbalsta dienestu

Question 13

Vai eSIM atbalsta hotspot koplietošanu?

Accepted Answer

Daži plāni to atbalsta — tie ir atzīmēti kā "Hotspot" plāna kartē. Ja jums ir jākoplieto dati ar citām ierīcēm, izvēlieties plānu ar hotspot atzīmi.

Question 14

Vai es varu saņemt atmaksu?

Accepted Answer

Neaktivizētas eSIM: Ir tiesības uz pilnu atmaksu Ierīce nav saderīga: Atmaksājams pēc pārbaudes Pārbaudītas tehniskas problēmas: Risina saskaņā ar politiku Aktivizēts un tiek izmantots: Neatgriezenisks Skatīt atmaksas politiku, lai iegūtu pilnīgu informāciju.

Question 15

Vai varu apvienot vairākas valstis vienā eSIM plānā?

Accepted Answer

Jā. Reģionālie plāni aptver vairākas valstis ar vienu eSIM — piemēram, Eiropu, Dienvidaustrumāziju vai ASV un Kanādu — un parasti ir lētāki nekā atsevišķi vienas valsts plāni. Atveriet Galamērķi un pārslēdzieties uz Reģioni, vai valsts lapā skatiet sadaļu Viena valsts vai vairākas?, kur atradīsiet plānus, kas aptver arī kaimiņvalstis.

Question 16

Kā es varu sazināties ar atbalsta dienestu?

Accepted Answer

Tiešsaistes tērzēšana: pieskarieties tērzēšanas ikonai jebkuras lapas apakšējā labajā stūrī (ieteicams — ātrākais) WhatsApp: +1 838 883 9588 E-pasts: support@yohomobile.com Labākais kanāls atkarībā no problēmas veida: Instalēšana / aktivizēšana / savienojamība: Tiešsaistes tērzēšana — reāllaika problēmu novēršana Pasūtījumi / atmaksas: Tiešsaistes tērzēšana vai e-pasts Partnerības: E-pasts support@yohomobile.com

Palīdzības centrs

Joprojām nepieciešama palīdzība?