1. プライバシーを最優先に
Yoho Mobileでは、お客様のプライバシーの保護を最優先事項としています。本プライバシーポリシーでは、ユーザーから提供された情報の収集、保護、管理の方法について説明します。Yoho MobileのeSIMプランをご契約いただくことにより、お客様は本ポリシーに記載された条件を確認し、同意したものとみなされます。
2. 情報収集の目的
当社は、円滑なサービスを提供するため、以下の目的でデータを収集・処理します：
- 取引の処理：請求書の発行と注文の管理。
- カスタマーサポート：お問い合わせへの対応と問題の解決。
- 製品の改善：技術的な不具合の特定と新機能の開発。
- パーソナライズ：お客様のニーズや旅行の傾向に合わせたサービスのご提案。
- 資産の保護：当社の権利の保護と不正行為の防止。
- ご連絡：サービスの更新や新しいご案内のお知らせ。
3. 収集する情報
当社は、記録されたすべてのデータが正確であるよう努めており、必要に応じて訂正のサポートを行います。
a. 個人を特定できる情報（PII）
eSIMのご購入時に、以下の情報を収集します：
- 氏名およびメールアドレス
- 電話番号
- 請求先住所
b. 個人を特定できない情報（非PII）
サーバーログおよびGoogle Analyticsを通じて、以下のような技術データを自動的に収集します：
- ブラウザの種類とオペレーティングシステム
- IPアドレスと地理的位置
- ウェブサイトの利用状況（閲覧ページ、滞在時間、再訪頻度）
c. 金融取引
お支払いは、信頼できる大手の第三者事業者によって安全に処理されます。
- 暗号化：すべてのデータは送信中に暗号化されます。
- 限定的な保存：当社のデータベースには、確認と承認の目的でクレジットカード番号の下4桁のみを保存します。カードの完全な情報は保存しません。
d. Cookie
当社は、ウェブサイトの機能を最適化するためにCookieを使用します。Cookieはブラウザの設定で管理または無効化できますが、その場合、当社ウェブサイトの一部機能が制限される可能性があります。
4. データの保管とセキュリティ
- 保管：お客様のデータは、Yoho Mobileの保護されたサーバーに安全に保管されます。
- 保持期間：正式なアカウント解約またはデータ削除の依頼を受けるまで、または法律で定められた期間、個人データを保持します。
- 保護：お客様の情報への不正アクセス、開示、改ざんを防ぐため、厳格なセキュリティ対策を講じています。
5. アクセスと開示
- 社内でのアクセス：アクセスは、サービス提供に必要な担当部署（例：カスタマーケア）に限定されています。
- 第三者：当社は、お客様の個人情報を販売、貸与、交換することはありません。データは、厳格な守秘義務契約のもと、サービスの提供に不可欠なパートナー（例：通信キャリア）とのみ共有されます。
- 法的・事業上の移転：法律で求められた場合、または合併、買収、資産売却が行われた場合には、情報を開示することがあります。
6. データ管理者と連絡先
YOHO MOBILE PTE. LTD.
- 所在地：14 Robinson Road, #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545.
お客様のデータの閲覧、編集、削除については、以下までご連絡ください：
- メール：[email protected]
- WhatsApp / ホットライン：+1 838 883 9588
7. 苦情への対応
お客様の個人情報が不正に使用されたと思われる場合や、当社のプライバシーへの取り組みについて懸念がある場合は、上記の窓口から24時間年中無休のサポートチームまで直ちにご連絡ください。当社は、すべての紛争を透明かつ迅速に解決することに努めます。
8. 外部リンクと免責事項
- 第三者のリンク：当社ウェブサイトには外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。Yoho Mobileは、これら第三者のプライバシーへの取り組みや内容について責任を負いません。
- インターネットのリスク：当社は業界標準のセキュリティを採用していますが、インターネット上の通信が100%安全であることはありません。Yoho Mobileは、当社の合理的な管理を超える不正なシステム侵入やセキュリティ侵害による損害について責任を負いません。
9. 本ポリシーの変更
当社は、業務内容や法的要件の変更を反映するため、本ポリシーを更新することがあります。重要な変更は、メールまたは当社ウェブサイト上のわかりやすい告知でお知らせします。定期的に本ページをご確認ください。