Question 1

eSIM क्या है?

Accepted Answer

एक eSIM आपके डिवाइस में निर्मित एक डिजिटल SIM कार्ड है - किसी भौतिक कार्ड की आवश्यकता नहीं है। इंस्टाल करने के लिए खरीद के बाद QR कोड को स्कैन करें, उन यात्रियों के लिए बिल्कुल सही है जो तत्काल स्थानीय कनेक्टिविटी चाहते हैं।

Question 2

eSIM कैसे खरीदें?

Accepted Answer

अपना गंतव्य चुनें चुनें कि आप वहाँ कितने दिन रहेंगे चुनें कितना डेटा चाहिए: पूरी यात्रा के लिए एक तय मात्रा, हर दिन नई मात्रा, या अनलिमिटेड। हर विकल्प बताता है कि वह किसके लिए अच्छा है (जैसे मैप्स और मैसेज, छोटे वीडियो, HD स्ट्रीमिंग), और लोकप्रिय विकल्प मार्क किए गए हैं अगर एक से ज़्यादा नेटवर्क मिल रहे हों तो एक चुनें — हर नेटवर्क अपना 5G, IP लोकेशन और ऐप से जुड़ी जानकारी दिखाता है पेमेंट करें, और आपका QR कोड ईमेल पर और मेरे eSIM में आ जाएगा

Question 3

क्या मेरा फ़ोन eSIM का समर्थन करता है?

Accepted Answer

2018 के बाद जारी किए गए अधिकांश मुख्यधारा के फ़ोन eSIM का समर्थन करते हैं - iPhone XS और बाद के, Samsung Galaxy S20 और बाद के, Google Pixel 3 और बाद के, आदि। संगत उपकरणों की सूची देखें। त्वरित जांच: सेटिंग्स → सेलुलर (iPhone) या SIM मैनेजर (Android) खोलें और एक "eSIM जोड़ें" विकल्प देखें।

Question 4

क्या मैं एक ही समय में एक भौतिक SIM और eSIM का उपयोग कर सकता हूँ?

Accepted Answer

हाँ। अधिकांश eSIM-सक्षम फ़ोन दोहरे-SIM (भौतिक + eSIM) का समर्थन करते हैं। आप कॉल और टेक्स्ट के लिए अपने होम कैरियर को रख सकते हैं, जबकि डेटा के लिए Yoho eSIM का उपयोग कर सकते हैं।

Question 5

मुझे कितना डेटा चाहिए?

Accepted Answer

प्लान पेज पर हर डेटा विकल्प बताता है कि वह किस काम के लिए अच्छा है, ताकि आप उसे अपने फ़ोन इस्तेमाल के हिसाब से चुन सकें: रोज़ 500MB तक: मैप्स और मैसेज रोज़ 1GB: मैप्स, सोशल मीडिया और ब्राउज़िंग रोज़ 2GB: म्यूज़िक और मोबाइल गेम रोज़ 3GB: छोटे वीडियो और वीडियो कॉल रोज़ 5GB: HD स्ट्रीमिंग और डाउनलोड पक्का नहीं पता? 7 दिन की यात्रा के लिए 10GB या रोज़ 1GB ज़्यादातर यात्रियों के लिए ठीक रहता है, और अनलिमिटेड में इसके बारे में सोचना ही नहीं पड़ता।

Question 6

अगर मेरी यात्रा की अवधि विकल्पों में न हो तो?

Accepted Answer

प्लान तय अवधि में आते हैं, और कौन-सी अवधि उपलब्ध है यह गंतव्य पर निर्भर करता है। उससे अगली बड़ी अवधि चुनें — 11 दिन की यात्रा के लिए 15 दिन का प्लान चुनें। ज़्यादातर प्लान की गिनती तभी शुरू होती है जब आप गंतव्य पर पहली बार कनेक्ट होते हैं, इसलिए जल्दी इंस्टॉल करने से कोई दिन खर्च नहीं होता।

Question 7

एक ही जगह के प्लान की कीमतें अलग-अलग क्यों होती हैं?

Accepted Answer

उतना ही डेटा अलग-अलग नेटवर्क पर चल सकता है। उनकी स्पीड (4G या 5G), आपका IP कहाँ दिखता है, और कौन-से ऐप भरोसेमंद तरीके से चलते हैं, इनमें फ़र्क होता है, इसलिए कीमत भी अलग होती है। प्लान पेज हर नेटवर्क की ये जानकारी दिखाता है और सबसे कम कीमत मार्क करता है, ताकि आप वह चुन सकें जो आपकी यात्रा के लिए मायने रखता है।

Question 8

कुल और दैनिक डेटा के बीच क्या अंतर है?

Accepted Answer

कुल डेटा प्लान: एक पूल जिसे आप पूरी यात्रा में साझा करते हैं (जैसे 7 दिनों में 10GB, लचीला उपयोग). दैनिक डेटा प्लान: प्रत्येक दिन एक नया कोटा (जैसे 7 दिनों के लिए 2GB/दिन). अप्रयुक्त दैनिक डेटा आगे नहीं बढ़ता है. यदि आप उपयोग के बारे में नहीं सोचना चाहते हैं, तो असीमित आमतौर पर आसान विकल्प होता है.

Question 9

अगर मेरा डेटा खत्म हो जाए तो?

Accepted Answer

ज़्यादातर प्लान में हाई-स्पीड डेटा खत्म होने के बाद भी आप कम स्पीड (आमतौर पर 128 kbps) पर ऑनलाइन रहते हैं — मैसेज और मैप्स के लिए काफ़ी। कुछ प्लान इसके बजाय बंद हो जाते हैं; हर प्लान यह बताता है। अगर आपका प्लान टॉप-अप सपोर्ट करता है, तो आप नया eSIM इंस्टॉल किए बिना Yoho Mobile ऐप में और डेटा जोड़ सकते हैं।

Question 10

eSIM कैसे स्थापित करें?

Accepted Answer

खरीद के बाद, आपको एक QR code प्राप्त होगा. इसे स्थापित करने के लिए अपने फ़ोन की सेटिंग में स्कैन करें. हम प्रस्थान से पहले WiFi पर स्थापित करने की सलाह देते हैं. चरण-दर-चरण निर्देशों के लिए इंस्टॉलेशन गाइड देखें.

Question 11

मेरा eSIM कब सक्रिय होता है?

Accepted Answer

अधिकांश प्लान वैधता अवधि की गिनती केवल तभी शुरू करते हैं जब आप पहली बार अपने गंतव्य पर स्थानीय नेटवर्क से कनेक्ट होते हैं. पहले से इंस्टॉल करने से यह जल्दी सक्रिय नहीं होता है, इसलिए आप घर से निकलने से पहले इंस्टॉल कर सकते हैं.

Question 12

अगर आगमन के बाद मैं कनेक्ट नहीं कर पाता तो क्या होगा?

Accepted Answer

सुनिश्चित करें कि eSIM लाइन सक्षम है और डेटा रोमिंग चालू है Yoho eSIM को पसंदीदा डेटा लाइन के रूप में सेट करें अपने फ़ोन को पुनरारंभ करने का प्रयास करें मैन्युअल रूप से एक स्थानीय कैरियर नेटवर्क का चयन करें यदि समस्याएँ बनी रहती हैं, तो लाइव चैट समर्थन से संपर्क करें

Question 13

क्या eSIM हॉटस्पॉट शेयरिंग का समर्थन करता है?

Accepted Answer

कुछ प्लान इसका समर्थन करते हैं - इन्हें प्लान कार्ड पर "Hotspot" लेबल किया गया है. यदि आपको अन्य उपकरणों पर डेटा साझा करने की आवश्यकता है, तो हॉटस्पॉट टैग वाला प्लान चुनें.

Question 14

क्या मुझे रिफंड मिल सकता है?

Accepted Answer

गैर-सक्रिय eSIM: पूर्ण रिफंड के लिए पात्र डिवाइस असंगत: सत्यापन के बाद वापसी योग्य सत्यापित तकनीकी मुद्दे: नीति के अनुसार संभाला गया सक्रिय और उपयोग में: वापसी योग्य नहीं पूर्ण विवरण के लिए रिफंड पॉलिसी देखें.

Question 15

क्या मैं एक eSIM प्लान में कई देश जोड़ सकता हूँ?

Accepted Answer

हाँ। रीजनल प्लान एक ही eSIM पर कई देशों को कवर करते हैं — जैसे यूरोप, दक्षिण-पूर्व एशिया, या USA और कनाडा — और आमतौर पर अलग-अलग देशों के प्लान से सस्ते होते हैं। गंतव्य खोलें और क्षेत्र पर जाएँ, या किसी देश के पेज पर एक देश या कई? में ऐसे प्लान देखें जो उसके पड़ोसी देशों को भी कवर करते हैं।

Question 16

मैं समर्थन से कैसे संपर्क करूँ?

Accepted Answer

लाइव चैट: किसी भी पृष्ठ के निचले-दाएँ कोने पर चैट आइकन टैप करें (अनुशंसित - सबसे तेज़) WhatsApp: +1 838 883 9588 Email: support@yohomobile.com समस्या प्रकार के अनुसार सर्वश्रेष्ठ चैनल: इंस्टॉल / एक्टिवेशन / कनेक्टिविटी: लाइव चैट - रीयल-टाइम समस्या निवारण ऑर्डर / रिफंड: लाइव चैट या ईमेल पार्टनरशिप: ईमेल support@yohomobile.com

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