Question 1

Was ist eine eSIM?

Accepted Answer

Eine eSIM ist eine digitale SIM-Karte, die in dein Gerät eingebaut ist — keine physische Karte erforderlich. Scanne nach dem Kauf den QR-Code, um sie zu installieren, perfekt für Reisende, die sofortige lokale Konnektivität wollen.

Question 2

Wie kaufe ich eine eSIM?

Accepted Answer

Wähle dein Reiseziel Wähle, wie viele Tage du dort bist Wähle dein Datenvolumen: ein Volumen für die ganze Reise, jeden Tag neues Volumen oder unbegrenzt. Bei jeder Option steht, wofür sie sich eignet (z. B. Karten & Nachrichten, kurze Videos, HD-Streaming), und beliebte Optionen sind markiert Wähle ein Netz, falls mehrere angeboten werden – bei jedem stehen Hinweise zu 5G, IP-Standort und Apps Bezahle – dein QR-Code kommt per E-Mail und erscheint unter „Meine eSIMs“

Question 3

Unterstützt mein Telefon eSIM?

Accepted Answer

Die meisten Mainstream-Telefone, die nach 2018 erschienen sind, unterstützen eSIM — iPhone XS und neuer, Samsung Galaxy S20 und neuer, Google Pixel 3 und neuer, usw. Siehe die Liste der kompatiblen Geräte. Schnellprüfung: Öffne Einstellungen → Mobilfunk (iPhone) oder SIM-Manager (Android) und suche nach einer Option "eSIM hinzufügen".

Question 4

Kann ich eine physische SIM und eSIM gleichzeitig verwenden?

Accepted Answer

Ja. Die meisten eSIM-fähigen Telefone unterstützen Dual-SIM (physisch + eSIM). Du kannst deinen Heimatanbieter für Anrufe und SMS behalten, während du Yoho eSIM für Daten verwendest.

Question 5

Wie viel Datenvolumen brauche ich?

Accepted Answer

Bei jeder Datenoption auf der Tarifseite steht, wofür sie sich gut eignet – so findest du die passende für deine Nutzung: Bis zu 500MB pro Tag: Karten & Nachrichten 1GB pro Tag: Karten, Social Media & Surfen 2GB pro Tag: Musik & Handyspiele 3GB pro Tag: kurze Videos & Videoanrufe 5GB pro Tag: HD-Streaming & Downloads Unsicher? 10GB für eine 7-tägige Reise oder 1GB pro Tag passen für die meisten Reisenden, und mit unbegrenztem Datenvolumen musst du gar nicht darüber nachdenken.

Question 6

Was, wenn meine Reisedauer nicht zur Auswahl steht?

Accepted Answer

Tarife gibt es in festen Laufzeiten, und welche verfügbar sind, hängt vom Reiseziel ab. Wähle die nächstlängere Laufzeit – für eine 11-tägige Reise also einen 15-Tage-Tarif. Die meisten Tarife beginnen erst zu zählen, wenn du dich zum ersten Mal an deinem Reiseziel verbindest, eine frühe Installation verbraucht also keine Tage.

Question 7

Warum kosten Tarife für dasselbe Reiseziel unterschiedlich viel?

Accepted Answer

Dasselbe Datenvolumen kann über verschiedene Netze laufen. Sie unterscheiden sich in der Geschwindigkeit (4G oder 5G), darin, wo deine IP erscheint, und welche Apps zuverlässig funktionieren – deshalb unterscheidet sich auch der Preis. Die Tarifseite zeigt diese Details für jedes Netz und markiert den günstigsten Preis, damit du wählen kannst, was für deine Reise zählt.

Question 8

Was ist der Unterschied zwischen Gesamtdaten und Tagesdaten?

Accepted Answer

Gesamtdaten-Tarife: Ein Pool, den du über die gesamte Reise teilst (z. B. 10GB über 7 Tage, flexible Nutzung). Tagesdaten-Tarife: Eine neue Quote jeden Tag (z. B. 2GB/Tag für 7 Tage). Nicht genutzte Tagesdaten werden nicht übertragen. Wenn du lieber nicht über den Verbrauch nachdenken willst, ist unbegrenzt normalerweise die einfachere Wahl.

Question 9

Was passiert, wenn mein Datenvolumen aufgebraucht ist?

Accepted Answer

Bei den meisten Tarifen bleibst du nach Verbrauch des Highspeed-Volumens mit niedrigerer Geschwindigkeit online (meist 128 kbps) – genug für Nachrichten und Karten. Manche Tarife stoppen stattdessen; bei jedem Tarif steht, was gilt. Wenn dein Tarif Aufladungen unterstützt, kannst du in der Yoho Mobile App mehr Datenvolumen hinzufügen, ohne eine neue eSIM zu installieren.

Question 10

Wie installiere ich die eSIM?

Accepted Answer

Nach dem Kauf erhältst du einen QR-Code. Scanne ihn in den Einstellungen deines Telefons, um zu installieren. Wir empfehlen, vor der Abreise über WLAN zu installieren. Siehe die Installationsanleitung für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Question 11

Wann wird meine eSIM aktiviert?

Accepted Answer

Die meisten Tarife beginnen den Gültigkeitszeitraum erst zu zählen, wenn du dich zum ersten Mal mit dem lokalen Netz am Reiseziel verbindest. Eine vorzeitige Installation aktiviert sie nicht früher, du kannst sie also vor der Abreise installieren.

Question 12

Was, wenn ich mich nach der Ankunft nicht verbinden kann?

Accepted Answer

Stelle sicher, dass die eSIM-Leitung aktiviert und Daten-Roaming an ist Lege Yoho eSIM als bevorzugte Datenleitung fest Versuche, dein Telefon neu zu starten Wähle manuell ein lokales Anbieternetz aus Wenn die Probleme weiterhin bestehen, kontaktiere den Live-Chat-Support

Question 13

Unterstützt die eSIM Hotspot-Sharing?

Accepted Answer

Einige Tarife unterstützen es — diese sind auf der Tarifkarte mit "Hotspot" gekennzeichnet. Wenn du Daten an andere Geräte teilen musst, wähle einen Tarif mit dem Hotspot-Tag.

Question 14

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Accepted Answer

Nicht aktivierte eSIMs: Berechtigt für volle Rückerstattung Gerät nicht kompatibel: Nach Verifizierung erstattungsfähig Verifizierte technische Probleme: Werden gemäß Richtlinie behandelt Aktiviert und in Nutzung: Nicht erstattungsfähig Siehe Rückerstattungsrichtlinie für alle Details.

Question 15

Kann ich mehrere Länder in einem eSIM-Tarif kombinieren?

Accepted Answer

Ja. Regionaltarife decken mehrere Länder mit einer eSIM ab – zum Beispiel Europa, Südostasien oder die USA & Kanada – und sind meist günstiger als separate Tarife für einzelne Länder. Öffne Reiseziele und wechsle zu Regionen, oder sieh auf der Seite eines Landes unter Ein Land oder mehrere? nach Tarifen, die auch die Nachbarländer abdecken.

Question 16

Wie kontaktiere ich den Support?

Accepted Answer

Live-Chat: Tippe auf das Chat-Symbol unten rechts auf jeder Seite (empfohlen — am schnellsten) WhatsApp: +1 838 883 9588 E-Mail: support@yohomobile.com Bester Kanal je nach Problemtyp: Installation / Aktivierung / Konnektivität: Live-Chat — Echtzeit-Problemlösung Bestellungen / Rückerstattungen: Live-Chat oder E-Mail Partnerschaften: E-Mail support@yohomobile.com

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