Question 1

eSIM কী?

Accepted Answer

একটি eSIM হল আপনার ডিভাইসে বিল্ট-ইন একটি ডিজিটাল SIM কার্ড — কোনো ফিজিক্যাল কার্ডের প্রয়োজন নেই। ইনস্টল করার জন্য কেনার পরে QR code স্ক্যান করুন, যারা তাৎক্ষণিক লোকাল কানেক্টিভিটি চান তাদের জন্য উপযুক্ত।

Question 2

কীভাবে eSIM কিনব?

Accepted Answer

আপনার গন্তব্য বেছে নিন সেখানে কত দিন থাকবেন তা বেছে নিন কত ডেটা লাগবে বেছে নিন: পুরো ট্রিপের জন্য একটি পরিমাণ, প্রতিদিন নতুন পরিমাণ, অথবা আনলিমিটেড। প্রতিটি অপশনে লেখা থাকে এটি কিসের জন্য ভালো (যেমন ম্যাপ ও মেসেজ, ছোট ভিডিও, HD স্ট্রিমিং), আর জনপ্রিয় অপশনগুলো চিহ্নিত থাকে একাধিক নেটওয়ার্ক থাকলে একটি বেছে নিন — প্রতিটিতে 5G, IP লোকেশন ও অ্যাপ নোট দেখানো থাকে পেমেন্ট করুন, আপনার QR কোড ইমেইলে এবং আমার eSIM-এ চলে আসবে

Question 3

আমার ফোন eSIM সাপোর্ট করে?

Accepted Answer

2018 সালের পরে প্রকাশিত বেশিরভাগ মূলধারার ফোন eSIM সাপোর্ট করে — iPhone XS এবং তার পরে, Samsung Galaxy S20 এবং তার পরে, Google Pixel 3 এবং তার পরে, ইত্যাদি। সামঞ্জস্যপূর্ণ ডিভাইসের তালিকা দেখুন। দ্রুত পরীক্ষা: সেটিংস → সেলুলার (iPhone) অথবা SIM ম্যানেজার (Android) খুলুন এবং একটি "eSIM যোগ করুন" অপশন খুঁজুন।

Question 4

আমি কি একই সময়ে একটি ফিজিক্যাল SIM এবং eSIM ব্যবহার করতে পারি?

Accepted Answer

হ্যাঁ। বেশিরভাগ eSIM-সক্ষম ফোন ডুয়াল-SIM (ফিজিক্যাল + eSIM) সাপোর্ট করে। ডেটার জন্য Yoho eSIM ব্যবহার করার সময় আপনি কল এবং টেক্সটের জন্য আপনার হোম ক্যারিয়ার রাখতে পারেন।

Question 5

আমার কত ডেটা দরকার?

Accepted Answer

প্ল্যান পেজের প্রতিটি ডেটা অপশনে লেখা থাকে এটি কী ভালোভাবে সামলায়, তাই আপনার ফোন ব্যবহারের ধরনের সাথে মিলিয়ে নিতে পারবেন: দিনে 500MB পর্যন্ত: ম্যাপ ও মেসেজ দিনে 1GB: ম্যাপ, সোশ্যাল মিডিয়া ও ব্রাউজিং দিনে 2GB: মিউজিক ও মোবাইল গেম দিনে 3GB: ছোট ভিডিও ও ভিডিও কল দিনে 5GB: HD স্ট্রিমিং ও ডাউনলোড নিশ্চিত নন? ৭ দিনের ট্রিপে 10GB বা দিনে 1GB বেশিরভাগ ভ্রমণকারীর জন্য যথেষ্ট, আর আনলিমিটেড নিলে এ নিয়ে ভাবতেই হবে না।

Question 6

আমার ট্রিপের দৈর্ঘ্য যদি অপশনে না থাকে?

Accepted Answer

প্ল্যানগুলো নির্দিষ্ট মেয়াদে আসে, আর কোন মেয়াদ পাওয়া যাবে তা গন্তব্যের ওপর নির্ভর করে। পরের বড় মেয়াদটি বেছে নিন — ১১ দিনের ট্রিপের জন্য ১৫ দিনের প্ল্যান নিন। বেশিরভাগ প্ল্যান গন্তব্যে প্রথম সংযোগের পরই গণনা শুরু করে, তাই আগে ইনস্টল করলে কোনো দিন খরচ হয় না।

Question 7

একই জায়গার প্ল্যানের দাম আলাদা কেন?

Accepted Answer

একই পরিমাণ ডেটা ভিন্ন ভিন্ন নেটওয়ার্কে চলতে পারে। এগুলোর গতি (4G বা 5G), আপনার IP কোথায় দেখায় এবং কোন অ্যাপ নির্ভরযোগ্যভাবে চলে — এসবে পার্থক্য থাকে, তাই দামও আলাদা। প্ল্যান পেজে প্রতিটি নেটওয়ার্কের এই তথ্য দেখানো থাকে এবং সবচেয়ে কম দাম চিহ্নিত থাকে, যাতে আপনার ট্রিপে যা গুরুত্বপূর্ণ তা বেছে নিতে পারেন।

Question 8

মোট এবং দৈনিক ডেটার মধ্যে পার্থক্য কী?

Accepted Answer

মোট ডেটা প্ল্যান: একটি পুল যা আপনি পুরো ট্রিপ জুড়ে শেয়ার করেন (যেমন ৭ দিনে ১০GB, নমনীয় ব্যবহার)। দৈনিক ডেটা প্ল্যান: প্রতিদিন একটি নতুন কোটা (যেমন ৭ দিনের জন্য ২GB/দিন)। অব্যবহৃত দৈনিক ডেটা রোলওভার হয় না। আপনি যদি ব্যবহার সম্পর্কে চিন্তা করতে না চান, তবে আনলিমিটেড সাধারণত সহজ পছন্দ।

Question 9

ডেটা শেষ হয়ে গেলে কী হবে?

Accepted Answer

বেশিরভাগ প্ল্যানে হাই-স্পিড ডেটা শেষ হওয়ার পরও আপনি কম গতিতে (সাধারণত 128 kbps) অনলাইনে থাকেন — মেসেজ ও ম্যাপের জন্য যথেষ্ট। কিছু প্ল্যান এর বদলে বন্ধ হয়ে যায়; প্রতিটি প্ল্যানে তা লেখা থাকে। আপনার প্ল্যানে টপ-আপ সুবিধা থাকলে নতুন eSIM ইনস্টল না করেই Yoho Mobile অ্যাপ থেকে আরও ডেটা যোগ করতে পারেন।

Question 10

আমি eSIM কিভাবে ইনস্টল করব?

Accepted Answer

কেনার পরে, আপনি একটি QR code পাবেন। ইনস্টল করার জন্য আপনার ফোনের সেটিংসে এটি স্ক্যান করুন। আমরা WiFi এর মাধ্যমে যাত্রা করার আগে ইনস্টল করার পরামর্শ দিই। ধাপে ধাপে নির্দেশাবলীর জন্য ইনস্টলেশন গাইড দেখুন।

Question 11

আমার eSIM কখন সক্রিয় হবে?

Accepted Answer

বেশিরভাগ প্ল্যান আপনার গন্তব্যে স্থানীয় নেটওয়ার্কের সাথে প্রথমবার সংযোগ করার পরেই বৈধতার সময় গণনা শুরু করে। আগে থেকে ইনস্টল করলে এটি তাড়াতাড়ি সক্রিয় হয় না, তাই আপনি বাড়ি থেকে বের হওয়ার আগে ইনস্টল করতে পারেন।

Question 12

পৌঁছানোর পরে আমি সংযোগ করতে না পারলে কী হবে?

Accepted Answer

১. নিশ্চিত করুন যে eSIM লাইনটি সক্রিয় আছে এবং ডেটা রোমিং চালু আছে ২. Yoho eSIM কে পছন্দের ডেটা লাইন হিসেবে সেট করুন ৩. আপনার ফোন রিস্টার্ট করার চেষ্টা করুন ৪. ম্যানুয়ালি একটি স্থানীয় ক্যারিয়ার নেটওয়ার্ক নির্বাচন করুন ৫. সমস্যা থেকে গেলে, লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন

Question 13

eSIM কি Hotspot শেয়ারিং সমর্থন করে?

Accepted Answer

কিছু প্ল্যান এটি সমর্থন করে — এগুলো প্ল্যান কার্ডে "Hotspot" হিসাবে লেবেলযুক্ত। আপনি যদি অন্য ডিভাইসে ডেটা শেয়ার করতে চান তবে Hotspot ট্যাগ সহ একটি প্ল্যান বেছে নিন।

Question 14

আমি কি রিফান্ড পেতে পারি?

Accepted Answer

সক্রিয় না হওয়া eSIM: সম্পূর্ণ রিফান্ডের জন্য যোগ্য ডিভাইস বেমানান: যাচাইয়ের পরে ফেরতযোগ্য যাচাইকৃত প্রযুক্তিগত সমস্যা: নীতি অনুযায়ী পরিচালিত সক্রিয় এবং ব্যবহার করা হচ্ছে: ফেরতযোগ্য নয় সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য রিফান্ড নীতি দেখুন।

Question 15

একটি eSIM প্ল্যানে কি একাধিক দেশ একসাথে নেওয়া যায়?

Accepted Answer

হ্যাঁ। আঞ্চলিক প্ল্যান একটি eSIM-এ কয়েকটি দেশ কভার করে — যেমন ইউরোপ, দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়া, বা যুক্তরাষ্ট্র ও কানাডা — এবং সাধারণত আলাদা আলাদা দেশের প্ল্যানের চেয়ে সস্তা। গন্তব্য খুলে অঞ্চল-এ যান, অথবা কোনো দেশের পেজে একটি দেশ, নাকি কয়েকটি? অংশে প্রতিবেশী দেশও কভার করে এমন প্ল্যান দেখুন।

Question 16

আমি কিভাবে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করব?

Accepted Answer

লাইভ চ্যাট: যেকোনো পৃষ্ঠার নীচে-ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন (সুপারিশ করা হচ্ছে — দ্রুততম) WhatsApp: +1 838 883 9588 Email: support@yohomobile.com সমস্যার ধরন অনুসারে সেরা চ্যানেল: ইনস্টল / অ্যাক্টিভেশন / কানেক্টিভিটি: লাইভ চ্যাট — রিয়েল-টাইম সমস্যা সমাধান অর্ডার / রিফান্ড: লাইভ চ্যাট বা Email পার্টনারশিপ: Email support@yohomobile.com

সাহায্য কেন্দ্র

এখনও সাহায্যের প্রয়োজন?