Question 1

eSIM کیا ہے؟

Accepted Answer

ایک eSIM آپ کے آلے میں بنایا گیا ایک ڈیجیٹل SIM کارڈ ہے — کسی جسمانی کارڈ کی ضرورت نہیں ہے۔ انسٹال کرنے کے لیے خریداری کے بعد QR کوڈ اسکین کریں، یہ ان مسافروں کے لیے بہترین ہے جو فوری مقامی رابطے چاہتے ہیں۔

Question 2

میں eSIM کیسے خریدوں؟

Accepted Answer

اپنی منزل چنیں چنیں کہ آپ وہاں کتنے دن رہیں گے چنیں کہ کتنا ڈیٹا چاہیے: پورے سفر کے لیے ایک مقدار، ہر روز نئی مقدار، یا لامحدود۔ ہر آپشن بتاتا ہے کہ وہ کس کام کے لیے موزوں ہے (مثلاً نقشے اور میسجز، مختصر ویڈیوز، HD اسٹریمنگ)، اور مقبول انتخاب نشان زد ہوتے ہیں اگر ایک سے زیادہ نیٹ ورک دستیاب ہوں تو نیٹ ورک چنیں — ہر ایک کے 5G، IP لوکیشن اور ایپ نوٹس دکھائے جاتے ہیں ادائیگی کریں، اور آپ کا QR کوڈ ای میل پر اور «میری ای سمز» میں آ جائے گا

Question 3

کیا میرا فون eSIM کو سپورٹ کرتا ہے؟

Accepted Answer

2018 کے بعد جاری ہونے والے زیادہ تر مرکزی دھارے کے فون eSIM کو سپورٹ کرتے ہیں — iPhone XS اور بعد میں، Samsung Galaxy S20 اور بعد میں، Google Pixel 3 اور بعد میں، وغیرہ۔ مطابقت پذیر آلات کی فہرست دیکھیں۔ فوری چیک: ترتیبات کھولیں → سیلولر (iPhone) یا SIM مینیجر (Android) اور "Add eSIM" آپشن تلاش کریں۔

Question 4

کیا میں ایک ہی وقت میں جسمانی SIM اور eSIM استعمال کر سکتا ہوں؟

Accepted Answer

جی ہاں۔ زیادہ تر eSIM کے قابل فون دوہری SIM (جسمانی + eSIM) کو سپورٹ کرتے ہیں۔ آپ کالز اور ٹیکسٹ کے لیے اپنے ہوم کیریئر کو رکھ سکتے ہیں جبکہ ڈیٹا کے لیے Yoho eSIM استعمال کر سکتے ہیں۔

Question 5

مجھے کتنا ڈیٹا چاہیے؟

Accepted Answer

پلان کے صفحے پر ہر ڈیٹا آپشن بتاتا ہے کہ وہ کس کام کے لیے اچھا ہے، تاکہ آپ اسے اپنے فون کے استعمال کے مطابق چن سکیں: روزانہ 500MB تک: نقشے اور میسجز روزانہ 1GB: نقشے، سوشل میڈیا اور براؤزنگ روزانہ 2GB: موسیقی اور موبائل گیمز روزانہ 3GB: مختصر ویڈیوز اور ویڈیو کالز روزانہ 5GB: HD اسٹریمنگ اور ڈاؤن لوڈز یقین نہیں؟ زیادہ تر مسافروں کے لیے 7 دن کے سفر کے لیے 10GB یا روزانہ 1GB موزوں ہے، اور لامحدود پلان کے ساتھ آپ کو اس بارے میں سوچنا ہی نہیں پڑتا۔

Question 6

اگر میرے سفر کی مدت آپشنز میں نہ ہو تو کیا کروں؟

Accepted Answer

پلانز مقررہ مدتوں میں آتے ہیں، اور کون سی مدتیں دستیاب ہیں یہ منزل پر منحصر ہے۔ اگلی بڑی مدت چنیں — 11 دن کے سفر کے لیے 15 دن کا پلان لیں۔ زیادہ تر پلانز تب گنتی شروع کرتے ہیں جب آپ پہلی بار اپنی منزل پر کنیکٹ ہوتے ہیں، اس لیے پہلے انسٹال کرنے سے کوئی دن ضائع نہیں ہوتا۔

Question 7

ایک ہی جگہ کے پلانز کی قیمتیں مختلف کیوں ہیں؟

Accepted Answer

ڈیٹا کی ایک ہی مقدار مختلف نیٹ ورکس پر چل سکتی ہے۔ ان کی رفتار (4G یا 5G)، آپ کا IP کہاں ظاہر ہوتا ہے، اور کون سی ایپس قابل اعتماد طور پر کام کرتی ہیں، یہ سب مختلف ہوتا ہے، اس لیے قیمت بھی مختلف ہوتی ہے۔ پلان کا صفحہ ہر نیٹ ورک کی یہ تفصیلات دکھاتا ہے اور سب سے کم قیمت کو نشان زد کرتا ہے، تاکہ آپ وہ چنیں جو آپ کے سفر کے لیے اہم ہے۔

Question 8

کل اور روزانہ ڈیٹا میں کیا فرق ہے؟

Accepted Answer

کل ڈیٹا پلان: ایک پول جسے آپ پورے سفر میں استعمال کرتے ہیں (مثال کے طور پر 7 دنوں میں 10GB، لچکدار استعمال)۔ روزانہ ڈیٹا پلان: ہر دن ایک نیا کوٹہ (مثال کے طور پر 7 دنوں کے لیے 2GB/دن)۔ غیر استعمال شدہ روزانہ ڈیٹا آگے نہیں جاتا ہے۔ اگر آپ استعمال کے بارے میں نہیں سوچنا چاہتے ہیں، تو عام طور پر لامحدود آسان انتخاب ہے۔

Question 9

اگر میرا ڈیٹا ختم ہو جائے تو کیا ہوگا؟

Accepted Answer

زیادہ تر پلانز پر تیز رفتار ڈیٹا ختم ہونے کے بعد بھی آپ کم رفتار (عموماً 128 kbps) پر آن لائن رہتے ہیں — جو میسجز اور نقشوں کے لیے کافی ہے۔ کچھ پلانز اس کے بجائے بند ہو جاتے ہیں؛ ہر پلان پر یہ لکھا ہوتا ہے۔ اگر آپ کا پلان ٹاپ اپ سپورٹ کرتا ہے تو آپ نئی eSIM انسٹال کیے بغیر Yoho Mobile ایپ میں مزید ڈیٹا شامل کر سکتے ہیں۔

Question 10

میں eSIM کیسے انسٹال کروں؟

Accepted Answer

خریداری کے بعد، آپ کو ایک QR code ملے گا۔ انسٹال کرنے کے لیے اسے اپنے فون کی ترتیبات میں اسکین کریں۔ ہم روانگی سے پہلے WiFi پر انسٹال کرنے کی تجویز کرتے ہیں۔ مرحلہ وار ہدایات کے لیے انسٹالیشن گائیڈ دیکھیں۔

Question 11

میری eSIM کب فعال ہوتی ہے؟

Accepted Answer

زیادہ تر منصوبے صرف اس وقت سے درستیت کی مدت شمار کرنا شروع کرتے ہیں جب آپ پہلی بار اپنی منزل پر مقامی نیٹ ورک سے جڑتے ہیں۔ پہلے سے انسٹال کرنے سے یہ جلدی فعال نہیں ہوتا ہے، لہذا آپ گھر سے نکلنے سے پہلے انسٹال کر سکتے ہیں۔

Question 12

اگر پہنچنے کے بعد میں رابطہ نہیں کر پاتا ہوں تو کیا ہوگا؟

Accepted Answer

یقینی بنائیں کہ eSIM لائن فعال ہے اور ڈیٹا رومنگ آن ہے Yoho eSIM کو ترجیحی ڈیٹا لائن کے طور پر سیٹ کریں اپنے فون کو دوبارہ شروع کرنے کی کوشش کریں دستی طور پر ایک مقامی کیریئر نیٹ ورک منتخب کریں اگر مسائل برقرار رہیں تو، لائیو چیٹ سپورٹ سے رابطہ کریں

Question 13

کیا eSIM ہاٹ اسپاٹ شیئرنگ کی حمایت کرتا ہے؟

Accepted Answer

کچھ منصوبے اس کی حمایت کرتے ہیں — ان پر پلان کارڈ پر "Hotspot" کا لیبل لگا ہوتا ہے۔ اگر آپ کو دوسرے آلات پر ڈیٹا شیئر کرنے کی ضرورت ہے، تو ہاٹ اسپاٹ ٹیگ والا پلان منتخب کریں۔

Question 14

کیا میں رقم کی واپسی حاصل کر سکتا ہوں؟

Accepted Answer

غیر فعال eSIMs: مکمل رقم کی واپسی کے لیے اہل ڈیوائس مطابقت نہیں رکھتی: تصدیق کے بعد قابل واپسی تصدیق شدہ تکنیکی مسائل: پالیسی کے مطابق نمٹا جائے گا فعال اور زیر استعمال: ناقابل واپسی مکمل تفصیلات کے لیے رقم کی واپسی کی پالیسی دیکھیں۔

Question 15

کیا میں ایک eSIM پلان میں کئی ممالک شامل کر سکتا ہوں؟

Accepted Answer

جی ہاں۔ ریجنل پلانز ایک ہی eSIM پر کئی ممالک کور کرتے ہیں — مثلاً یورپ، جنوب مشرقی ایشیا، یا امریکہ اور کینیڈا — اور عموماً الگ الگ ملکی پلانز سے سستے ہوتے ہیں۔ منازل کھولیں اور خطے پر جائیں، یا کسی ملک کے صفحے پر ایک ملک یا چند؟ کے تحت ایسے پلانز دیکھیں جو اس کے پڑوسی ممالک کو بھی کور کرتے ہیں۔

Question 16

میں سپورٹ سے کیسے رابطہ کروں؟

Accepted Answer

لائیو چیٹ: کسی بھی صفحہ کے نیچے دائیں جانب چیٹ آئیکن پر ٹیپ کریں (تجویز کردہ — تیز ترین) WhatsApp: +1 838 883 9588 Email: support@yohomobile.com مسئلہ کی قسم کے لحاظ سے بہترین چینل: انسٹال / ایکٹیویشن / کنیکٹیویٹی: لائیو چیٹ — ریئل ٹائم ٹربل شوٹنگ آرڈرز / ریفنڈز: لائیو چیٹ یا ای میل پارٹنرشپس: Email support@yohomobile.com

مدد مرکز

اب بھی مدد کی ضرورت ہے؟