Question 1

eSIM nedir?

Accepted Answer

eSIM, cihazınıza yerleşik dijital bir SIM karttır - fiziksel karta gerek yoktur. Kurulum için satın aldıktan sonra QR kodunu tarayın, anında yerel bağlantı isteyen gezginler için mükemmeldir.

Question 2

eSIM nasıl satın alırım?

Accepted Answer

Varış yerinizi seçin Orada kaç gün kalacağınızı seçin Ne kadar veri istediğinizi seçin: tüm seyahat için tek bir miktar, her gün yenilenen bir miktar veya sınırsız. Her seçenek neye uygun olduğunu gösterir (ör. haritalar ve mesajlar, kısa videolar, HD yayın) ve popüler seçimler işaretlidir Birden fazla ağ sunuluyorsa bir ağ seçin — her biri 5G, IP konumu ve uygulama notlarını gösterir Ödemeyi yapın; QR kodunuz e-postayla ve eSIM'lerim bölümüne gelir

Question 3

Telefonum eSIM'i destekliyor mu?

Accepted Answer

2018'den sonra piyasaya sürülen çoğu ana akım telefon eSIM'i destekler - iPhone XS ve sonrası, Samsung Galaxy S20 ve sonrası, Google Pixel 3 ve sonrası vb. Uyumlu cihazlar listesine bakın. Hızlı kontrol: Ayarlar → Hücresel (iPhone) veya SIM Yöneticisi'ni (Android) açın ve bir "eSIM Ekle" seçeneği arayın.

Question 4

Aynı anda fiziksel bir SIM ve eSIM kullanabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. eSIM özellikli çoğu telefon, çift SIM'i (fiziksel + eSIM) destekler. Yoho eSIM'i veri için kullanırken aramalar ve mesajlar için kendi operatörünüzü kullanmaya devam edebilirsiniz.

Question 5

Ne kadar veriye ihtiyacım var?

Accepted Answer

Plan sayfasındaki her veri seçeneği neleri rahatça karşıladığını gösterir; böylece telefonunuzu nasıl kullandığınıza göre seçebilirsiniz: Günde 500MB'a kadar: haritalar ve mesajlar Günde 1GB: haritalar, sosyal medya ve gezinme Günde 2GB: müzik ve mobil oyunlar Günde 3GB: kısa videolar ve görüntülü aramalar Günde 5GB: HD yayın ve indirmeler Emin değil misiniz? 7 günlük bir seyahat için 10GB veya günde 1GB çoğu gezgine yeter; sınırsız seçerseniz hiç düşünmenize gerek kalmaz.

Question 6

Seyahat sürem seçenekler arasında yoksa ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Planlar belirli sürelerde sunulur ve hangilerinin mevcut olduğu varış yerine göre değişir. Bir üst süreyi seçin — 11 günlük bir seyahat için 15 günlük plan seçin. Çoğu plan, varış yerinizde ilk bağlandığınızda saymaya başlar; bu yüzden erken kurmak gün harcamaz.

Question 7

Aynı yer için planların fiyatları neden farklı?

Accepted Answer

Aynı veri miktarı farklı ağlarda çalışabilir. Bu ağlar hız (4G veya 5G), IP'nizin nerede göründüğü ve hangi uygulamaların sorunsuz çalıştığı bakımından farklıdır; bu yüzden fiyat da farklıdır. Plan sayfası her ağ için bu ayrıntıları gösterir ve en düşük fiyatı işaretler; böylece seyahatiniz için önemli olanı seçebilirsiniz.

Question 8

Toplam ve günlük veri arasındaki fark nedir?

Accepted Answer

Toplam veri planları: Tüm seyahat boyunca paylaştığınız bir havuz (örn. 7 gün boyunca 10 GB, esnek kullanım). Günlük veri planları: Her gün yeni bir kota (örn. 7 gün boyunca 2 GB/gün). Kullanılmayan günlük veriler devretmez. Kullanım hakkında düşünmek istemiyorsanız, sınırsız genellikle daha kolay bir seçimdir.

Question 9

Verim biterse ne olur?

Accepted Answer

Çoğu planda yüksek hızlı veri bittikten sonra daha düşük hızda (genellikle 128 kbps) çevrimiçi kalırsınız — mesajlar ve haritalar için yeterli. Bazı planlar ise durur; her plan hangisinin geçerli olduğunu belirtir. Planınız veri yüklemeyi destekliyorsa, yeni bir eSIM kurmadan Yoho Mobile uygulamasından daha fazla veri ekleyebilirsiniz.

Question 10

eSIM'i nasıl kurarım?

Accepted Answer

Satın aldıktan sonra bir QR kodu alacaksınız. Kurulum için telefonunuzun ayarlarında tarayın. Kalkıştan önce WiFi üzerinden kurulum yapmanızı öneririz. Adım adım talimatlar için kurulum kılavuzuna bakın.

Question 11

eSIM'im ne zaman etkinleşir?

Accepted Answer

Çoğu plan, geçerlilik süresini yalnızca hedefinizdeki yerel ağa ilk kez bağlandığınızda saymaya başlar. Önceden yüklemek erken etkinleştirmez, bu nedenle evden ayrılmadan önce yükleyebilirsiniz.

Question 12

Vardıktan sonra bağlanamazsam ne olur?

Accepted Answer

eSIM hattının etkin olduğundan ve veri dolaşımının açık olduğundan emin olun Yoho eSIM'i tercih edilen veri hattı olarak ayarlayın Telefonunuzu yeniden başlatmayı deneyin Yerel bir operatör ağını manuel olarak seçin Sorunlar devam ederse, canlı sohbet desteğiyle iletişime geçin

Question 13

eSIM hotspot paylaşımını destekliyor mu?

Accepted Answer

Bazı planlar bunu destekler - bunlar plan kartında "Hotspot" olarak etiketlenmiştir. Verileri diğer cihazlarla paylaşmanız gerekiyorsa, hotspot etiketli bir plan seçin.

Question 14

Para iadesi alabilir miyim?

Accepted Answer

Etkinleştirilmemiş eSIM'ler: Tam para iadesi için uygundur Cihaz uyumsuz: Doğrulamadan sonra iade edilebilir Doğrulanmış teknik sorunlar: Politikaya göre ele alınır Etkinleştirilmiş ve kullanımda: İade edilemez Tüm ayrıntılar için para iade politikasına bakın.

Question 15

Birden fazla ülkeyi tek bir eSIM planında birleştirebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Bölgesel planlar tek bir eSIM ile birkaç ülkeyi kapsar — örneğin Avrupa, Güneydoğu Asya veya ABD ve Kanada — ve genellikle ayrı tek ülke planlarından daha ucuzdur. Varış yerleri sayfasını açıp Bölgeler sekmesine geçin ya da bir ülkenin sayfasında komşu ülkeleri de kapsayan planlar için Tek ülke mi, birkaç ülke mi? bölümüne bakın.

Question 16

Destek ile nasıl iletişime geçebilirim?

Accepted Answer

Canlı sohbet: Herhangi bir sayfanın sağ alt köşesindeki sohbet simgesine dokunun (önerilir — en hızlısı) WhatsApp: +1 838 883 9588 E-posta: support@yohomobile.com Sorun türüne göre en iyi kanal: Kurulum / etkinleştirme / bağlantı: Canlı sohbet — gerçek zamanlı sorun giderme Siparişler / geri ödemeler: Canlı sohbet veya e-posta Ortaklıklar: support@yohomobile.com adresine e-posta gönderin

Yardım Merkezi

Hala yardıma mı ihtiyacınız var?