Question 1

Vad är ett eSIM?

Accepted Answer

Ett eSIM är ett digitalt SIM-kort inbyggt i din enhet – inget fysiskt kort behövs. Skanna QR code efter köp för att installera, perfekt för resenärer som vill ha omedelbar lokal anslutning.

Question 2

Hur köper jag ett eSIM?

Accepted Answer

Välj ditt resmål Välj hur många dagar du ska vara där Välj hur mycket data: en mängd för hela resan, en ny mängd varje dag eller obegränsat. Varje alternativ visar vad det passar för (t.ex. kartor & meddelanden, korta videor, HD-streaming), och populära val är markerade Välj ett nätverk om det finns flera – vart och ett visar 5G, IP-plats och appinfo Betala, så kommer din QR-kod via e-post och under Mina eSIM

Question 3

Stöder min telefon eSIM?

Accepted Answer

De flesta vanliga telefoner som släppts efter 2018 stöder eSIM – iPhone XS och senare, Samsung Galaxy S20 och senare, Google Pixel 3 och senare, etc. Se listan över kompatibla enheter. Snabbkontroll: Öppna Inställningar → Mobilnät (iPhone) eller SIM-kortshanterare (Android) och leta efter ett alternativ för att "Lägg till eSIM".

Question 4

Kan jag använda ett fysiskt SIM och eSIM samtidigt?

Accepted Answer

Ja. De flesta eSIM-kompatibla telefoner stöder dual-SIM (fysiskt + eSIM). Du kan behålla ditt hemnätverk för samtal och SMS medan du använder Yoho eSIM för data.

Question 5

Hur mycket data behöver jag?

Accepted Answer

Varje dataalternativ på plansidan visar vad det klarar bra, så att du kan matcha det mot hur du använder telefonen: Upp till 500MB per dag: kartor & meddelanden 1GB per dag: kartor, sociala medier & surf 2GB per dag: musik & mobilspel 3GB per dag: korta videor & videosamtal 5GB per dag: HD-streaming & nedladdningar Osäker? 10GB för en resa på 7 dagar eller 1GB per dag passar de flesta resenärer, och med obegränsat behöver du inte tänka på det alls.

Question 6

Vad gör jag om min reslängd inte finns bland alternativen?

Accepted Answer

Planerna finns i fasta längder, och vilka som finns beror på resmålet. Välj närmast längre – för en resa på 11 dagar väljer du en plan på 15 dagar. De flesta planer börjar räkna först när du ansluter på ditt resmål, så att installera tidigt förbrukar inga dagar.

Question 7

Varför har planer för samma plats olika priser?

Accepted Answer

Samma datamängd kan gå via olika nätverk. De skiljer sig i hastighet (4G eller 5G), var din IP-adress visas och vilka appar som fungerar pålitligt, så priset skiljer sig också. Plansidan visar dessa detaljer för varje nätverk och markerar det lägsta priset, så att du kan välja det som är viktigt för din resa.

Question 8

Vad är skillnaden mellan total och daglig data?

Accepted Answer

Totala dataplaner: En pool som du delar under hela resan (t.ex. 10 GB över 7 dagar, flexibel användning). Dagliga dataplaner: En ny kvot varje dag (t.ex. 2 GB/dag i 7 dagar). Oanvänd daglig data rullas inte över. Om du helst slipper tänka på användning är obegränsat vanligtvis det enklaste valet.

Question 9

Vad händer om datan tar slut?

Accepted Answer

På de flesta planer är du fortfarande uppkopplad när höghastighetsdatan är slut, med lägre hastighet (oftast 128 kbps) – tillräckligt för meddelanden och kartor. Vissa planer stannar i stället; varje plan visar vilket som gäller. Om din plan stöder påfyllning kan du lägga till mer data i Yoho Mobile-appen utan att installera ett nytt eSIM.

Question 10

Hur installerar jag eSIM?

Accepted Answer

Efter köpet får du en QR code. Skanna den i telefonens inställningar för att installera. Vi rekommenderar att du installerar via WiFi före avresan. Se installationsguiden för steg-för-steg-instruktioner.

Question 11

När aktiveras mitt eSIM?

Accepted Answer

De flesta planer börjar räkna giltighetstiden först när du ansluter till det lokala nätverket på din destination för första gången. Att installera i förväg aktiverar det inte tidigare, så du kan installera innan du lämnar hemmet.

Question 12

Vad händer om jag inte kan ansluta efter ankomst?

Accepted Answer

Se till att eSIM-linjen är aktiverad och att dataroaming är på Ange Yoho eSIM som den föredragna datalinjen Försök starta om telefonen Välj ett lokalt operatörsnätverk manuellt Om problemen kvarstår, kontakta live chat-support

Question 13

Stöder eSIM hotspot-delning?

Accepted Answer

Vissa planer stöder det – dessa är märkta "Hotspot" på plankortet. Om du behöver dela data till andra enheter, välj en plan med hotspot-taggen.

Question 14

Kan jag få en återbetalning?

Accepted Answer

Oaktiverade eSIM: Berättigade till full återbetalning Enhet inkompatibel: Återbetalningsbar efter verifiering Verifierade tekniska problem: Hanteras enligt policy Aktiverad och i bruk: Ej återbetalningsbar Se återbetalningspolicy för fullständig information.

Question 15

Kan jag kombinera flera länder i en eSIM-plan?

Accepted Answer

Ja. Regionala planer täcker flera länder på ett eSIM – till exempel Europa, Sydostasien eller USA & Kanada – och är oftast billigare än separata planer för ett land. Öppna Resmål och byt till Regioner, eller titta under Ett land eller flera? på ett lands sida efter planer som också täcker grannländerna.

Question 16

Hur kontaktar jag support?

Accepted Answer

Live chat: Tryck på chattikonen längst ned till höger på valfri sida (rekommenderas – snabbast) WhatsApp: +1 838 883 9588 Email: support@yohomobile.com Bästa kanal efter problemtyp: Installation / aktivering / anslutning: Live chat – felsökning i realtid Beställningar / återbetalningar: Live chat eller email Partnerskap: Email support@yohomobile.com

Hjälpcenter

Behöver du fortfarande hjälp?