Question 1

Hva er et eSIM?

Accepted Answer

Et eSIM er et digitalt SIM-kort som er innebygd i enheten din – du trenger ikke noe fysisk kort. Skann QR-koden etter kjøpet for å installere, perfekt for reisende som ønsker umiddelbar lokal tilkobling.

Question 2

Hvordan kjøper jeg en eSIM?

Accepted Answer

Velg reisemål Velg hvor mange dager du skal være der Velg hvor mye data: én mengde for hele reisen, ny mengde hver dag, eller ubegrenset. Hvert alternativ sier hva det passer til (f.eks. kart og meldinger, korte videoer, HD-strømming), og populære valg er merket Velg et nettverk hvis det finnes flere – hvert viser 5G, IP-plassering og appinformasjon Betal, så får du QR-koden på e-post og under Mine eSIM-er

Question 3

Støtter telefonen min eSIM?

Accepted Answer

De fleste vanlige telefoner som er lansert etter 2018, støtter eSIM – iPhone XS og nyere, Samsung Galaxy S20 og nyere, Google Pixel 3 og nyere, osv. Se listen over kompatible enheter. Hurtigsjekk: Åpne Innstillinger → Mobilnett (iPhone) eller SIM-administrator (Android) og se etter et "Legg til eSIM"-alternativ.

Question 4

Kan jeg bruke et fysisk SIM-kort og eSIM samtidig?

Accepted Answer

Ja. De fleste eSIM-kompatible telefoner støtter dual-SIM (fysisk + eSIM). Du kan beholde ditt vanlige SIM-kort for samtaler og tekstmeldinger mens du bruker Yoho eSIM for data.

Question 5

Hvor mye data trenger jeg?

Accepted Answer

Hvert dataalternativ på abonnementssiden sier hva det håndterer godt, så du kan tilpasse det til hvordan du bruker telefonen: Opptil 500MB per dag: kart og meldinger 1GB per dag: kart, sosiale medier og surfing 2GB per dag: musikk og mobilspill 3GB per dag: korte videoer og videosamtaler 5GB per dag: HD-strømming og nedlastinger Usikker? 10GB for en reise på 7 dager eller 1GB per dag passer de fleste reisende, og med ubegrenset trenger du ikke tenke på det.

Question 6

Hva om reiselengden min ikke er blant alternativene?

Accepted Answer

Abonnementene har faste varigheter, og hvilke som finnes avhenger av reisemålet. Velg nærmeste lengre varighet – for en reise på 11 dager velger du et abonnement på 15 dager. De fleste abonnementer begynner først å telle når du kobler deg til på reisemålet for første gang, så du bruker ingen dager på å installere tidlig.

Question 7

Hvorfor har abonnementer for samme sted ulike priser?

Accepted Answer

Samme datamengde kan gå på ulike nettverk. De varierer i hastighet (4G eller 5G), hvor IP-adressen din vises og hvilke apper som fungerer stabilt, og derfor varierer prisen også. Abonnementssiden viser disse detaljene for hvert nettverk og merker den laveste prisen, så du kan velge det som betyr mest for reisen din.

Question 8

Hva er forskjellen mellom total og daglig data?

Accepted Answer

Totale dataabonnementer: Én pool du deler over hele turen (f.eks. 10 GB over 7 dager, fleksibel bruk). Daglige dataabonnementer: En ny kvote hver dag (f.eks. 2 GB/dag i 7 dager). Ubrukte daglige data overføres ikke. Hvis du helst ikke vil tenke på bruk, er ubegrenset vanligvis det enkleste valget.

Question 9

Hva om jeg går tom for data?

Accepted Answer

På de fleste abonnementer er du fortsatt på nett når høyhastighetsdataene er brukt opp, med lavere hastighet (vanligvis 128 kbps) – nok til meldinger og kart. Noen abonnementer stopper i stedet; hvert abonnement sier hva som gjelder. Hvis abonnementet ditt støtter påfyll, kan du legge til mer data i Yoho Mobile-appen uten å installere en ny eSIM.

Question 10

Hvordan installerer jeg eSIM?

Accepted Answer

Etter kjøpet vil du motta en QR-kode. Skann den i telefonens innstillinger for å installere. Vi anbefaler å installere over WiFi før avreise. Se installasjonsveiledningen for trinnvise instruksjoner.

Question 11

Når aktiveres mitt eSIM?

Accepted Answer

De fleste abonnementer begynner å telle gyldighetsperioden først når du kobler til det lokale nettverket på destinasjonen din for første gang. Installering på forhånd aktiverer det ikke tidlig, så du kan installere før du reiser hjemmefra.

Question 12

Hva om jeg ikke får koblet til etter ankomst?

Accepted Answer

Sørg for at eSIM-linjen er aktivert og at dataroaming er på Angi Yoho eSIM som foretrukket datalinje Prøv å starte telefonen på nytt Velg et lokalt operatørnettverk manuelt Hvis problemene vedvarer, kan du kontakte live chat-support

Question 13

Støtter eSIM hotspot-deling?

Accepted Answer

Noen abonnementer støtter det – disse er merket "Hotspot" på abonnementskortet. Hvis du trenger å dele data til andre enheter, velg et abonnement med hotspot-taggen.

Question 14

Kan jeg få refusjon?

Accepted Answer

Uaktiverte eSIM: Kvalifisert for full refusjon Enheten er ikke kompatibel: Refunderes etter verifisering Bekreftede tekniske problemer: Håndteres i henhold til retningslinjene Aktivert og i bruk: Ikke refunderbart Se refusjonsregler for fullstendige detaljer.

Question 15

Kan jeg kombinere flere land i ett eSIM-abonnement?

Accepted Answer

Ja. Regionale abonnementer dekker flere land på én eSIM – for eksempel Europa, Sørøst-Asia eller USA og Canada – og er vanligvis billigere enn separate abonnementer for hvert land. Åpne Reisemål og bytt til Regioner, eller se under Ett land eller flere? på et lands side for abonnementer som også dekker nabolandene.

Question 16

Hvordan kontakter jeg kundestøtte?

Accepted Answer

Live chat: Trykk på chat-ikonet nederst til høyre på en hvilken som helst side (anbefales – raskest) WhatsApp: +1 838 883 9588 E-post: support@yohomobile.com Beste kanal etter problemtype: Installering / aktivering / tilkobling: Live chat – feilsøking i sanntid Bestillinger / refusjoner: Live chat eller e-post Partnerskap: E-post support@yohomobile.com

Hjelpesenter

Trenger du fortsatt hjelp?