Question 1

Apakah itu eSIM?

Accepted Answer

eSIM ialah kad SIM digital yang dibina dalam peranti anda — tidak memerlukan kad fizikal. Imbas kod QR selepas pembelian untuk memasang, sesuai untuk pelancong yang mahukan sambungan tempatan segera.

Question 2

Bagaimanakah cara membeli eSIM?

Accepted Answer

Pilih destinasi anda Pilih berapa hari anda akan berada di sana Pilih jumlah data: satu jumlah untuk sepanjang perjalanan, jumlah baharu setiap hari, atau tanpa had. Setiap pilihan menyatakan kegunaannya (cth. peta & mesej, video pendek, penstriman HD), dan pilihan popular ditandakan Pilih rangkaian jika lebih daripada satu ditawarkan — setiap satu menunjukkan maklumat 5G, lokasi IP dan aplikasi Bayar, dan kod QR anda dihantar melalui e-mel dan dalam eSIM Saya

Question 3

Adakah telefon saya menyokong eSIM?

Accepted Answer

Kebanyakan telefon arus perdana yang dikeluarkan selepas 2018 menyokong eSIM — iPhone XS dan yang lebih baharu, Samsung Galaxy S20 dan yang lebih baharu, Google Pixel 3 dan yang lebih baharu, dsb. Lihat senarai peranti yang serasi. Semakan pantas: Buka Tetapan → Selular (iPhone) atau Pengurus SIM (Android) dan cari pilihan "Tambah eSIM".

Question 4

Bolehkah saya menggunakan SIM fizikal dan eSIM pada masa yang sama?

Accepted Answer

Ya. Kebanyakan telefon yang berkemampuan eSIM menyokong dwi-SIM (fizikal + eSIM). Anda boleh mengekalkan pembawa rumah anda untuk panggilan dan teks semasa menggunakan Yoho eSIM untuk data.

Question 5

Berapa banyak data yang saya perlukan?

Accepted Answer

Setiap pilihan data di halaman pelan menyatakan kegunaan yang sesuai, supaya anda boleh memadankannya dengan cara anda menggunakan telefon: Sehingga 500MB sehari: peta & mesej 1GB sehari: peta, media sosial & melayari web 2GB sehari: muzik & permainan mudah alih 3GB sehari: video pendek & panggilan video 5GB sehari: penstriman HD & muat turun Tidak pasti? 10GB untuk perjalanan 7 hari atau 1GB sehari sesuai untuk kebanyakan pengembara, dan dengan tanpa had anda tidak perlu memikirkannya.

Question 6

Bagaimana jika tempoh perjalanan saya tiada dalam pilihan?

Accepted Answer

Pelan ditawarkan dalam tempoh tetap, dan tempoh yang tersedia bergantung pada destinasi. Pilih tempoh seterusnya yang lebih panjang — untuk perjalanan 11 hari, pilih pelan 15 hari. Kebanyakan pelan hanya mula dikira apabila anda pertama kali bersambung di destinasi, jadi memasang awal tidak menggunakan sebarang hari.

Question 7

Mengapa pelan untuk tempat yang sama mempunyai harga berbeza?

Accepted Answer

Jumlah data yang sama boleh berjalan pada rangkaian yang berbeza. Rangkaian ini berbeza dari segi kelajuan (4G atau 5G), lokasi IP anda, dan aplikasi yang berfungsi dengan baik, jadi harganya juga berbeza. Halaman pelan menunjukkan butiran ini untuk setiap rangkaian dan menandakan harga terendah, supaya anda boleh memilih apa yang penting untuk perjalanan anda.

Question 8

Apakah perbezaan antara jumlah data dan data harian?

Accepted Answer

Pelan jumlah data: Satu kumpulan yang anda kongsi sepanjang perjalanan (contohnya, 10GB selama 7 hari, penggunaan fleksibel). Pelan data harian: Kuota baharu setiap hari (contohnya, 2GB/hari selama 7 hari). Data harian yang tidak digunakan tidak dibawa ke hadapan. Jika anda tidak mahu memikirkan tentang penggunaan, tanpa had biasanya pilihan yang lebih mudah.

Question 9

Bagaimana jika data saya habis?

Accepted Answer

Pada kebanyakan pelan, anda kekal dalam talian selepas data berkelajuan tinggi habis, pada kelajuan lebih rendah (biasanya 128 kbps) — cukup untuk mesej dan peta. Sesetengah pelan pula akan berhenti; setiap pelan menyatakannya. Jika pelan anda menyokong tambah nilai, anda boleh menambah data dalam aplikasi Yoho Mobile tanpa memasang eSIM baharu.

Question 10

Bagaimana cara memasang eSIM?

Accepted Answer

Selepas pembelian, anda akan menerima kod QR. Imbasnya dalam tetapan telefon anda untuk memasang. Kami mengesyorkan memasang melalui WiFi sebelum berlepas. Lihat panduan pemasangan untuk arahan langkah demi langkah.

Question 11

Bilakah eSIM saya diaktifkan?

Accepted Answer

Kebanyakan pelan mula mengira tempoh sah hanya apabila anda menyambung ke rangkaian tempatan di destinasi anda buat kali pertama. Memasang lebih awal tidak mengaktifkannya lebih awal, jadi anda boleh memasang sebelum meninggalkan rumah.

Question 12

Bagaimana jika saya tidak dapat menyambung selepas tiba?

Accepted Answer

Pastikan talian eSIM didayakan dan perayauan data dihidupkan Tetapkan Yoho eSIM sebagai talian data pilihan Cuba mulakan semula telefon anda Pilih rangkaian pembawa tempatan secara manual Jika masalah berterusan, hubungi sokongan sembang langsung

Question 13

Adakah eSIM menyokong perkongsian hotspot?

Accepted Answer

Sesetengah pelan menyokongnya — ini dilabelkan "Hotspot" pada kad pelan. Jika anda perlu berkongsi data ke peranti lain, pilih pelan dengan tag hotspot.

Question 14

Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik?

Accepted Answer

eSIM yang tidak diaktifkan: Layak untuk bayaran balik penuh Peranti tidak serasi: Boleh dikembalikan selepas pengesahan Isu teknikal yang disahkan: Dikendalikan mengikut dasar Diaktifkan dan sedang digunakan: Tidak boleh dikembalikan Lihat dasar bayaran balik untuk butiran penuh.

Question 15

Bolehkah saya menggabungkan beberapa negara dalam satu pelan eSIM?

Accepted Answer

Boleh. Pelan serantau meliputi beberapa negara dalam satu eSIM — contohnya Eropah, Asia Tenggara, atau Amerika Syarikat & Kanada — dan biasanya lebih murah daripada pelan negara tunggal yang berasingan. Buka Destinasi dan tukar ke Rantau, atau di halaman sesebuah negara lihat di bawah Satu negara, atau beberapa? untuk pelan yang turut meliputi negara jirannya.

Question 16

Bagaimana cara menghubungi sokongan?

Accepted Answer

Sembang langsung: Ketik ikon sembang di bahagian bawah sebelah kanan mana-mana halaman (disyorkan — terpantas) WhatsApp: +1 838 883 9588 Email: support@yohomobile.com Saluran terbaik mengikut jenis isu: Pemasangan / pengaktifan / sambungan: Sembang langsung — penyelesaian masalah masa nyata Pesanan / bayaran balik: Sembang langsung atau email Perkongsian: Email support@yohomobile.com

Pusat Bantuan

Masih memerlukan bantuan?