Question 1

Kas yra eSIM?

Accepted Answer

eSIM yra skaitmeninė SIM kortelė, įdiegta į jūsų įrenginį – nereikia jokios fizinės kortelės. Nuskaitykite QR kodą po pirkimo, kad įdiegtumėte, puikiai tinka keliautojams, norintiems greito vietinio ryšio.

Question 2

Kaip įsigyti eSIM?

Accepted Answer

Pasirinkite kryptį Pasirinkite, kiek dienų ten būsite Pasirinkite duomenų kiekį: vieną kiekį visai kelionei, naują kiekį kasdien arba neribotus duomenis. Prie kiekvienos parinkties nurodyta, kam ji tinka (pvz., žemėlapiams ir žinutėms, trumpiems vaizdo įrašams, HD transliacijoms), o populiarūs pasirinkimai pažymėti Pasirinkite tinklą, jei siūlomas daugiau nei vienas – prie kiekvieno nurodyta 5G, IP vieta ir programėlių informacija Apmokėkite, ir QR kodą gausite el. paštu bei skiltyje „Mano eSIM“

Question 3

Ar mano telefonas palaiko eSIM?

Accepted Answer

Dauguma pagrindinių telefonų, išleistų po 2018 m., palaiko eSIM – iPhone XS ir naujesni, Samsung Galaxy S20 ir naujesni, Google Pixel 3 ir naujesni ir t. t. Žr. suderinamų įrenginių sąrašą. Greitas patikrinimas: atidarykite „Settings“ → „Cellular“ (iPhone) arba „SIM Manager“ (Android) ir ieškokite parinkties „Add eSIM“.

Question 4

Ar galiu naudoti fizinę SIM ir eSIM vienu metu?

Accepted Answer

Taip. Dauguma eSIM palaikančių telefonų palaiko dvigubą SIM (fizinė + eSIM). Galite palikti savo pagrindinį operatorių skambučiams ir SMS žinutėms, o Yoho eSIM naudoti duomenims.

Question 5

Kiek duomenų man reikia?

Accepted Answer

Prie kiekvienos duomenų parinkties plano puslapyje nurodyta, kam ji tinka, todėl galite ją pritaikyti pagal tai, kaip naudojatės telefonu: Iki 500MB per dieną: žemėlapiai ir žinutės 1GB per dieną: žemėlapiai, socialiniai tinklai ir naršymas 2GB per dieną: muzika ir mobilieji žaidimai 3GB per dieną: trumpi vaizdo įrašai ir vaizdo skambučiai 5GB per dieną: HD transliacijos ir atsisiuntimai Nesate tikri? 10GB 7 dienų kelionei arba 1GB per dieną tinka daugumai keliautojų, o pasirinkę neribotus duomenis apie tai net negalvosite.

Question 6

O jei mano kelionės trukmės nėra tarp parinkčių?

Accepted Answer

Planai būna nustatytos trukmės, o galimos trukmės priklauso nuo krypties. Rinkitės artimiausią ilgesnę trukmę – 11 dienų kelionei pasirinkite 15 dienų planą. Daugumos planų laikas pradedamas skaičiuoti tik pirmą kartą prisijungus kelionės vietoje, todėl įdiegę anksčiau dienų nesunaudosite.

Question 7

Kodėl tos pačios vietos planų kainos skiriasi?

Accepted Answer

Tas pats duomenų kiekis gali veikti skirtinguose tinkluose. Jie skiriasi greičiu (4G ar 5G), tuo, kur matomas jūsų IP, ir tuo, kurios programėlės veikia patikimai, todėl skiriasi ir kaina. Plano puslapyje šią informaciją matysite kiekvienam tinklui, o mažiausia kaina pažymėta, kad galėtumėte pasirinkti tai, kas jūsų kelionei svarbiausia.

Question 8

Koks skirtumas tarp bendrų ir dienos duomenų?

Accepted Answer

Bendri duomenų planai: vienas fondas, kuriuo dalijatės visos kelionės metu (pvz., 10 GB per 7 dienas, lankstus naudojimas). Dienos duomenų planai: nauja kvota kiekvieną dieną (pvz., 2 GB per dieną 7 dienas). Nepanaudoti dienos duomenys neperkeliami. Jei nenorite galvoti apie naudojimą, neribotas paprastai yra lengvesnis pasirinkimas.

Question 9

Kas, jei baigsis duomenys?

Accepted Answer

Daugumoje planų išnaudojus didelės spartos duomenis ryšys išlieka mažesniu greičiu (paprastai 128 kbps) – užtenka žinutėms ir žemėlapiams. Kai kurie planai tuomet sustoja; prie kiekvieno plano tai nurodyta. Jei jūsų planą galima papildyti, daugiau duomenų pridėsite Yoho Mobile programėlėje, nediegdami naujos eSIM.

Question 10

Kaip įdiegti eSIM?

Accepted Answer

Po pirkimo gausite QR kodą. Nuskaitykite jį telefono nustatymuose, kad įdiegtumėte. Rekomenduojame įdiegti per WiFi prieš išvykstant. Žr. diegimo vadovą, kuriame rasite išsamias instrukcijas.

Question 11

Kada suaktyvinama mano eSIM?

Accepted Answer

Dauguma planų pradeda skaičiuoti galiojimo laikotarpį tik tada, kai pirmą kartą prisijungiate prie vietinio tinklo savo kelionės vietoje. Įdiegus iš anksto, jis nebus suaktyvintas anksčiau, todėl galite įdiegti prieš išvykdami iš namų.

Question 12

Ką daryti, jei negaliu prisijungti po atvykimo?

Accepted Answer

Įsitikinkite, kad eSIM linija yra įjungta ir įjungtas duomenų tarptinklinis ryšys Nustatykite Yoho eSIM kaip pageidaujamą duomenų liniją Pabandykite iš naujo paleisti telefoną Rankiniu būdu pasirinkite vietinio operatoriaus tinklą Jei problemos išlieka, susisiekite su tiesioginio pokalbio palaikymo komanda

Question 13

Ar eSIM palaiko interneto prieigos taško bendrinimą?

Accepted Answer

Kai kurie planai jį palaiko – jie plane pažymėti „Hotspot“. Jei jums reikia bendrinti duomenis su kitais įrenginiais, pasirinkite planą su interneto prieigos taško žyma.

Question 14

Ar galiu atgauti pinigus?

Accepted Answer

Nesuaktyvintos eSIM: galima grąžinti visą sumą Įrenginys nesuderinamas: grąžinama po patikrinimo Patikrintos techninės problemos: tvarkomos pagal politiką Suaktyvinta ir naudojama: negrąžinama Išsamią informaciją žr. pinigų grąžinimo politika.

Question 15

Ar galiu sujungti kelias šalis viename eSIM plane?

Accepted Answer

Taip. Regioniniai planai apima kelias šalis vienoje eSIM – pavyzdžiui, Europą, Pietryčių Aziją arba JAV ir Kanadą – ir paprastai yra pigesni nei atskiri vienos šalies planai. Atidarykite Kryptys ir perjunkite į Regionai arba šalies puslapyje žiūrėkite skiltį Viena šalis ar kelios? – ten rasite planų, apimančių ir kaimynines šalis.

Question 16

Kaip susisiekti su palaikymo komanda?

Accepted Answer

Tiesioginis pokalbis: bakstelėkite pokalbio piktogramą bet kurio puslapio apačioje dešinėje (rekomenduojama – greičiausia) WhatsApp: +1 838 883 9588 El. paštas: support@yohomobile.com Geriausias kanalas pagal problemos tipą: Įdiegimas / aktyvinimas / ryšys: Tiesioginis pokalbis – trikčių šalinimas realiuoju laiku Užsakymai / pinigų grąžinimas: Tiesioginis pokalbis arba el. paštas Partnerystės: El. paštas support@yohomobile.com

Pagalbos centras

Vis dar reikia pagalbos?