Question 1

Mi az az eSIM?

Accepted Answer

Az eSIM egy digitális SIM-kártya, amely a készülékbe van építve – nincs szükség fizikai kártyára. A telepítéshez vásárlás után olvassa be a QR-kódot, tökéletes azoknak az utazóknak, akik azonnali helyi kapcsolatra vágynak.

Question 2

Hogyan vehetek eSIM-et?

Accepted Answer

Válaszd ki az úti célodat Add meg, hány napig leszel ott Válaszd ki az adatmennyiséget: egy keret az egész útra, minden nap új keret, vagy korlátlan. Minden opciónál látod, mire jó (pl. térkép és üzenetek, rövid videók, HD streamelés), a népszerű választásokat pedig megjelöljük Válassz hálózatot, ha több is elérhető – mindegyiknél látod az 5G-t, az IP-helyet és az app-megjegyzéseket Fizess, és a QR-kódod megérkezik e-mailben és az eSIM-jeid közé

Question 3

Támogatja a telefonom az eSIM-et?

Accepted Answer

A legtöbb 2018 után kiadott mainstream telefon támogatja az eSIM-et – iPhone XS és újabb, Samsung Galaxy S20 és újabb, Google Pixel 3 és újabb stb. Tekintse meg a kompatibilis eszközök listáját. Gyors ellenőrzés: Nyissa meg a Beállítások → Mobilhálózat (iPhone) vagy SIM-kezelő (Android) menüpontot, és keresse meg az „eSIM hozzáadása” opciót.

Question 4

Használhatok fizikai SIM-et és eSIM-et egyszerre?

Accepted Answer

Igen. A legtöbb eSIM-képes telefon támogatja a dual-SIM-et (fizikai + eSIM). A hívásokhoz és SMS-ekhez megtarthatja a hazai szolgáltatóját, miközben a Yoho eSIM-et használja az adatokhoz.

Question 5

Mennyi adatra van szükségem?

Accepted Answer

A csomagoldalon minden adatopciónál látod, mire elég, így a telefonhasználatodhoz igazíthatod: Napi legfeljebb 500MB: térkép és üzenetek Napi 1GB: térkép, közösségi média és böngészés Napi 2GB: zene és mobiljátékok Napi 3GB: rövid videók és videohívások Napi 5GB: HD streamelés és letöltések Nem vagy biztos benne? A legtöbb utazónak a 10GB egy 7 napos útra vagy a napi 1GB megfelel, a korlátlannal pedig nem kell ezen gondolkodnod.

Question 6

Mi van, ha az utam hossza nincs a választható opciók között?

Accepted Answer

A csomagok meghatározott hosszúságúak, és hogy melyek érhetők el, az úti céltól függ. Válaszd a következő hosszabbat – egy 11 napos útra egy 15 napos csomagot. A legtöbb csomag csak akkor kezd számolni, amikor először csatlakozol az úti célodon, így a korai telepítés nem fogyaszt napokat.

Question 7

Miért eltérő az ára az ugyanarra a helyre szóló csomagoknak?

Accepted Answer

Ugyanaz az adatmennyiség különböző hálózatokon futhat. Ezek eltérnek sebességben (4G vagy 5G), abban, hol jelenik meg az IP-címed, és mely appok működnek megbízhatóan – ezért az ár is eltér. A csomagoldal minden hálózatnál mutatja ezeket a részleteket, és megjelöli a legalacsonyabb árat, így azt választhatod, ami az utadhoz fontos.

Question 8

Mi a különbség a teljes és a napi adatmennyiség között?

Accepted Answer

Teljes adatcsomagok: Egyetlen adatmennyiség, amelyet az egész utazás során megoszt (pl. 10 GB 7 nap alatt, rugalmas használat). Napi adatcsomagok: Minden nap egy új kvóta (pl. 2 GB/nap 7 napig). A fel nem használt napi adatmennyiség nem vihető át. Ha nem szeretne a használaton gondolkodni, a korlátlan általában a könnyebb választás.

Question 9

Mi van, ha elfogy az adatom?

Accepted Answer

A legtöbb csomagnál a nagy sebességű adat elfogyása után is online maradsz, alacsonyabb sebességgel (általában 128 kbps) – üzenetekhez és térképhez elég. Néhány csomag ehelyett leáll; minden csomagnál fel van tüntetve, melyik. Ha a csomagod támogatja a feltöltést, a Yoho Mobile appban adhatsz hozzá adatot, új eSIM telepítése nélkül.

Question 10

Hogyan telepíthetem az eSIM-et?

Accepted Answer

A vásárlás után kap egy QR-kódot. A telepítéshez olvassa be a telefon beállításaiban. Javasoljuk, hogy indulás előtt WiFi-n keresztül telepítse. A részletes útmutatót a telepítési útmutatóban találja.

Question 11

Mikor aktiválódik az eSIM-em?

Accepted Answer

A legtöbb csomag érvényességi ideje csak akkor kezdődik, amikor először csatlakozik a helyi hálózathoz az úti célján. Az előzetes telepítés nem aktiválja korábban, így indulás előtt telepítheti.

Question 12

Mi a teendő, ha érkezés után nem tudok csatlakozni?

Accepted Answer

Győződjön meg arról, hogy az eSIM vonal engedélyezve van, és az adatroaming be van kapcsolva Állítsa be a Yoho eSIM-et az elsődleges adatvonalként Próbálja meg újraindítani a telefont Válasszon ki manuálisan egy helyi szolgáltatói hálózatot Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba az élő chat támogatással

Question 13

Támogatja az eSIM a hotspot megosztást?

Accepted Answer

Egyes csomagok támogatják – ezek a csomagkártyán „Hotspot” jelzéssel vannak ellátva. Ha más eszközökkel is meg kell osztania az adatokat, válasszon egy hotspot címkével ellátott csomagot.

Question 14

Kaphatok visszatérítést?

Accepted Answer

Nem aktivált eSIM-ek: Teljes visszatérítésre jogosult Eszköz nem kompatibilis: Ellenőrzés után visszatéríthető Ellenőrzött technikai problémák: A szabályzatnak megfelelően kezeljük Aktiválva és használatban: Nem visszatéríthető A teljes részletekért tekintse meg a visszatérítési szabályzatot.

Question 15

Kombinálhatok több országot egy eSIM-csomagban?

Accepted Answer

Igen. A regionális csomagok több országot fednek le egy eSIM-en – például Európát, Délkelet-Ázsiát vagy az USA-t és Kanadát –, és általában olcsóbbak, mint a külön országos csomagok. Nyisd meg az Úti célok oldalt, és válts a Régiók fülre, vagy egy ország oldalán nézd meg az Egy ország vagy több? részt a szomszédos országokat is lefedő csomagokért.

Question 16

Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?

Accepted Answer

Élő chat: Koppints a chat ikonra bármelyik oldal jobb alsó sarkában (ajánlott – leggyorsabb) WhatsApp: +1 838 883 9588 Email: support@yohomobile.com Legjobb csatorna problémakörönként: Telepítés / aktiválás / kapcsolat: Élő chat – valós idejű hibaelhárítás Rendelések / visszatérítések: Élő chat vagy e-mail Partnerségek: E-mail support@yohomobile.com

Súgó Központ

További segítségre van szüksége?