Question 1

מה זה eSIM?

Accepted Answer

eSIM הוא כרטיס SIM דיגיטלי המובנה במכשיר שלך - אין צורך בכרטיס פיזי. סרוק את קוד ה-QR לאחר הרכישה כדי להתקין, מושלם למטיילים שרוצים קישוריות מקומית מיידית.

Question 2

איך קונים eSIM?

Accepted Answer

בחר את היעד שלך בחר כמה ימים תהיה שם בחר כמה נתונים: כמות אחת לכל הטיול, כמות חדשה בכל יום, או ללא הגבלה. כל אפשרות מציינת למה היא מתאימה (למשל מפות והודעות, סרטונים קצרים, סטרימינג ב-HD), והבחירות הפופולריות מסומנות בחר רשת אם מוצעת יותר מאחת — כל אחת מציגה 5G, מיקום IP והערות על אפליקציות שלם, וקוד ה-QR יגיע באימייל ול-eSIM שלי

Question 3

האם הטלפון שלי תומך ב-eSIM?

Accepted Answer

רוב הטלפונים המרכזיים שיצאו לאחר 2018 תומכים ב-eSIM - iPhone XS ואילך, Samsung Galaxy S20 ואילך, Google Pixel 3 ואילך, וכו'. ראה את רשימת המכשירים התואמים. בדיקה מהירה: פתח הגדרות ← סלולרי (iPhone) או מנהל SIM (Android) וחפש אפשרות "הוסף eSIM".

Question 4

האם אוכל להשתמש בכרטיס SIM פיזי ו-eSIM בו זמנית?

Accepted Answer

כן. רוב הטלפונים התומכים ב-eSIM תומכים ב-Dual-SIM (פיזי + eSIM). אתה יכול לשמור את הספק הביתי שלך לשיחות והודעות טקסט תוך שימוש ב-Yoho eSIM לנתונים.

Question 5

כמה נתונים אני צריך?

Accepted Answer

כל אפשרות נתונים בדף התוכנית מציינת במה היא עומדת היטב, כך שתוכל להתאים אותה לאופן השימוש שלך בטלפון: עד 500MB ליום: מפות והודעות 1GB ליום: מפות, רשתות חברתיות וגלישה 2GB ליום: מוזיקה ומשחקים בנייד 3GB ליום: סרטונים קצרים ושיחות וידאו 5GB ליום: סטרימינג ב-HD והורדות לא בטוח? 10GB לטיול של 7 ימים או 1GB ליום מתאימים לרוב המטיילים, ועם ללא הגבלה לא צריך לחשוב על זה בכלל.

Question 6

מה אם אורך הטיול שלי לא מופיע באפשרויות?

Accepted Answer

התוכניות מגיעות באורכים קבועים, והזמינות תלויה ביעד. בחר את האורך הבא כלפי מעלה — לטיול של 11 ימים, בחר תוכנית של 15 ימים. רוב התוכניות מתחילות לספור רק כשאתה מתחבר לראשונה ביעד, כך שהתקנה מוקדמת לא מנצלת ימים.

Question 7

למה לתוכניות לאותו מקום יש מחירים שונים?

Accepted Answer

אותה כמות נתונים יכולה לפעול על רשתות שונות. הן נבדלות במהירות (4G או 5G), במיקום שבו ה-IP שלך מופיע ובאפליקציות שעובדות באופן אמין, ולכן גם המחיר שונה. דף התוכנית מציג את הפרטים האלה לכל רשת ומסמן את המחיר הנמוך ביותר, כך שתוכל לבחור את מה שחשוב לטיול שלך.

Question 8

מה ההבדל בין סך הכל לנתונים יומיים?

Accepted Answer

תוכניות נתונים כוללות: מאגר אחד שאתה משתף במהלך כל הטיול (לדוגמה, 10GB על פני 7 ימים, שימוש גמיש). תוכניות נתונים יומיות: מכסה רעננה בכל יום (לדוגמה, 2GB/יום למשך 7 ימים). נתונים יומיים שאינם בשימוש אינם עוברים הלאה. אם אתה מעדיף לא לחשוב על שימוש, בדרך כלל הבחירה הבלתי מוגבלת היא קלה יותר.

Question 9

מה אם הנתונים נגמרים?

Accepted Answer

ברוב התוכניות נשארים מחוברים אחרי שהנתונים המהירים נגמרים, במהירות נמוכה יותר (בדרך כלל 128 kbps) — מספיק להודעות ולמפות. חלק מהתוכניות נעצרות במקום זאת; כל תוכנית מציינת מה קורה בה. אם התוכנית שלך תומכת בטעינה, אפשר להוסיף נתונים באפליקציית Yoho Mobile בלי להתקין eSIM חדש.

Question 10

כיצד אוכל להתקין את ה-eSIM?

Accepted Answer

לאחר הרכישה, תקבל קוד QR. סרוק אותו בהגדרות הטלפון שלך כדי להתקין. אנו ממליצים להתקין באמצעות WiFi לפני היציאה. ראה את מדריך ההתקנה לקבלת הוראות שלב אחר שלב.

Question 11

מתי ה-eSIM שלי מופעל?

Accepted Answer

רוב התוכניות מתחילות לספור את תקופת התוקף רק כאשר אתה מתחבר לרשת המקומית ביעד שלך בפעם הראשונה. התקנה מראש אינה מפעילה אותה מוקדם יותר, כך שתוכל להתקין לפני היציאה מהבית.

Question 12

מה אם אני לא מצליח להתחבר לאחר ההגעה?

Accepted Answer

ודא שקו ה-eSIM מופעל ושהנתונים בנדידה פועלים הגדר את Yoho eSIM כקו הנתונים המועדף נסה להפעיל מחדש את הטלפון בחר ידנית רשת ספק מקומית אם הבעיות נמשכות, צור קשר עם תמיכת צ'אט חי

Question 13

האם ה-eSIM תומך בשיתוף נקודה חמה?

Accepted Answer

חלק מהתוכניות תומכות בכך - אלה מסומנות כ"נקודה חמה" בכרטיס התוכנית. אם אתה צריך לשתף נתונים למכשירים אחרים, בחר תוכנית עם תג הנקודה החמה.

Question 14

האם אוכל לקבל החזר?

Accepted Answer

eSIMs שלא הופעלו: זכאים להחזר מלא מכשיר לא תואם: ניתן להחזר לאחר אימות בעיות טכניות מאומתות: מטופלות לפי מדיניות הופעל ובשימוש: לא ניתן להחזר ראה מדיניות החזרים לפרטים מלאים.

Question 15

אפשר לשלב כמה מדינות בתוכנית eSIM אחת?

Accepted Answer

כן. תוכניות אזוריות מכסות כמה מדינות ב-eSIM אחד — למשל אירופה, דרום-מזרח אסיה או ארה״ב וקנדה — ובדרך כלל זולות יותר מתוכניות נפרדות לכל מדינה. פתח את יעדים ועבור לאזורים, או בדף של מדינה חפש את מדינה אחת או כמה? לתוכניות שמכסות גם את השכנות שלה.

Question 16

כיצד ניתן ליצור קשר עם התמיכה?

Accepted Answer

צ'אט חי: הקש על סמל הצ'אט בפינה הימנית התחתונה של כל דף (מומלץ - הכי מהיר) WhatsApp: +1 838 883 9588 דוא"ל: support@yohomobile.com הערוץ הטוב ביותר לפי סוג הבעיה: התקנה / הפעלה / קישוריות: צ'אט חי - פתרון בעיות בזמן אמת הזמנות / החזרים: צ'אט חי או דוא"ל שותפויות: דוא"ל support@yohomobile.com

מרכז תמיכה

עדיין צריך עזרה?