Politique de confidentialité

Nous collectons et traitons des données afin d'offrir une expérience de service fluide, notamment pour :

• Traitement des transactions : établir les factures et gérer les commandes.
• Service client : répondre aux demandes et résoudre les problèmes.
• Amélioration des produits : identifier les bogues techniques et développer de nouvelles fonctionnalités.
• Personnalisation : recommander des services adaptés à vos besoins et à vos habitudes de voyage.
• Protection des actifs : préserver nos droits et prévenir les activités frauduleuses.
• Communication : vous informer des mises à jour du service ou des nouvelles offres.

Nous nous efforçons de garantir l'exactitude de toutes les données enregistrées et vous aidons à les corriger si nécessaire.

a. Informations personnelles identifiables (IPI)

Lorsque vous achetez une eSIM, nous collectons les informations suivantes :

• Nom et adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de facturation

b. Informations non personnellement identifiables (non-IPI)

Nous collectons automatiquement des données techniques dans nos journaux de serveur et via Google Analytics, telles que :

• Type de navigateur et système d'exploitation
• Adresse IP et localisation géographique
• Interactions avec le site (pages consultées, temps passé et fréquence des visites)

c. Transactions financières

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires tiers de premier plan.

• Chiffrement : toutes les données sont chiffrées lors de leur transmission.
• Stockage limité : notre base de données ne conserve que les quatre derniers chiffres de votre carte bancaire à des fins de vérification et d'autorisation. Nous ne conservons pas les données complètes de la carte.

d. Cookies

Nous utilisons des cookies pour optimiser le fonctionnement du site. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; veuillez toutefois noter que cela peut limiter certaines fonctionnalités de notre site.

• Stockage : vos données sont stockées de manière sécurisée sur les serveurs protégés de Yoho Mobile.
• Conservation : nous conservons vos données personnelles jusqu'à réception d'une demande formelle de clôture de compte ou de suppression des données, ou aussi longtemps que la loi l'exige.
• Protection : nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses pour empêcher tout accès, divulgation ou modification non autorisés de vos informations.

• Accès interne : l'accès est limité aux services dédiés (par ex. le Service client) nécessaires à la fourniture du service.
• Tiers : nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles. Les données ne sont partagées qu'avec les partenaires indispensables à la fourniture du service (par ex. les opérateurs réseau), dans le cadre d'accords de confidentialité stricts.
• Transferts légaux et commerciaux : nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige ou en cas de fusion, d'acquisition ou de cession d'actifs.

YOHO MOBILE PTE. LTD.

• Adresse : 14 Robinson Road, #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545.

Pour accéder à vos données, les modifier ou les supprimer :

• E-mail : [email protected]
• WhatsApp / Assistance téléphonique : +1 838 883 9588

Si vous estimez que vos informations personnelles ont été utilisées de manière abusive ou si vous avez des préoccupations concernant nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance disponible 24 h/24, 7 j/7 via les canaux indiqués ci-dessus. Nous nous engageons à résoudre tous les litiges de manière transparente et rapide.

• Liens tiers : notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Yoho Mobile n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces tiers.
• Risques liés à Internet : bien que nous utilisions des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur, aucune transmission sur Internet n'est sûre à 100 %. Yoho Mobile ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'intrusions non autorisées dans les systèmes ou de failles de sécurité échappant à notre contrôle raisonnable.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou par un avis bien visible sur notre site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.