Question 1

Mikä on eSIM?

Accepted Answer

eSIM on laitteeseesi sisäänrakennettu digitaalinen SIM-kortti – fyysistä korttia ei tarvita. Skannaa QR-koodi oston jälkeen asentaaksesi, täydellinen matkailijoille, jotka haluavat välittömän paikallisen yhteyden.

Question 2

Miten ostan eSIMin?

Accepted Answer

Valitse kohde Valitse, montako päivää olet siellä Valitse datan määrä: yksi määrä koko matkalle, uusi määrä joka päivä tai rajaton. Jokainen vaihtoehto kertoo, mihin se sopii (esim. kartat ja viestit, lyhyet videot, HD-suoratoisto), ja suositut valinnat on merkitty Valitse verkko, jos tarjolla on useampi — kustakin näkyy 5G, IP-sijainti ja sovellustiedot Maksa, niin QR-koodisi saapuu sähköpostiin ja kohtaan Omat eSIM-liittymät

Question 3

Tukeeko puhelimeni eSIMiä?

Accepted Answer

Useimmat vuoden 2018 jälkeen julkaistut valtavirran puhelimet tukevat eSIMiä – iPhone XS ja uudemmat, Samsung Galaxy S20 ja uudemmat, Google Pixel 3 ja uudemmat jne. Katso yhteensopivien laitteiden luettelo. Pikatarkistus: Avaa Asetukset → Mobiiliverkko (iPhone) tai SIM-kortinhallinta (Android) ja etsi "Lisää eSIM" -vaihtoehto.

Question 4

Voinko käyttää fyysistä SIM-korttia ja eSIMiä samanaikaisesti?

Accepted Answer

Kyllä. Useimmat eSIM-yhteensopivat puhelimet tukevat dual-SIMiä (fyysinen + eSIM). Voit pitää kotimaisen operaattorisi puheluita ja tekstiviestejä varten samalla kun käytät Yoho eSIMiä dataan.

Question 5

Kuinka paljon dataa tarvitsen?

Accepted Answer

Jokainen pakettisivun datavaihtoehto kertoo, mihin se riittää hyvin, joten voit valita puhelimen käyttösi mukaan: Enintään 500MB päivässä: kartat ja viestit 1GB päivässä: kartat, some ja selailu 2GB päivässä: musiikki ja mobiilipelit 3GB päivässä: lyhyet videot ja videopuhelut 5GB päivässä: HD-suoratoisto ja lataukset Etkö ole varma? 10GB 7 päivän matkalle tai 1GB päivässä sopii useimmille matkailijoille, ja rajattomalla sinun ei tarvitse miettiä asiaa lainkaan.

Question 6

Entä jos matkani pituutta ei ole vaihtoehdoissa?

Accepted Answer

Paketteja on kiinteän mittaisina, ja saatavuus riippuu kohteesta. Valitse seuraava pidempi — 11 päivän matkalle valitse 15 päivän paketti. Useimmat paketit alkavat kulua vasta, kun yhdistät ensimmäisen kerran kohteessa, joten aikainen asennus ei kuluta päiviä.

Question 7

Miksi saman kohteen paketeilla on eri hintoja?

Accepted Answer

Sama datamäärä voi kulkea eri verkoissa. Ne eroavat nopeudeltaan (4G tai 5G), IP-osoitteesi näkyvän sijainnin ja luotettavasti toimivien sovellusten osalta, joten myös hinta vaihtelee. Pakettisivu näyttää nämä tiedot jokaisesta verkosta ja merkitsee edullisimman hinnan, jotta voit valita matkallesi tärkeimmän.

Question 8

Mitä eroa on kokonais- ja päivittäisellä datalla?

Accepted Answer

Kokonaisdataliittymät: Yksi pooli, jonka jaat koko matkan ajan (esim. 10GB 7 päivän aikana, joustava käyttö). Päivittäiset dataliittymät: Uusi kiintiö joka päivä (esim. 2GB/päivä 7 päivän ajan). Käyttämätöntä päivittäistä dataa ei siirretä. Jos et halua ajatella käyttöä, rajoittamaton on yleensä helpompi valinta.

Question 9

Entä jos data loppuu?

Accepted Answer

Useimmissa paketeissa pysyt verkossa nopean datan loputtua hitaammalla nopeudella (yleensä 128 kbps) — riittää viesteihin ja karttoihin. Jotkin paketit sen sijaan pysähtyvät; jokainen paketti kertoo, kumpi. Jos pakettisi tukee lisälatausta, voit lisätä dataa Yoho Mobile -sovelluksessa asentamatta uutta eSIMiä.

Question 10

Miten asennan eSIMin?

Accepted Answer

Oston jälkeen saat QR-koodin. Skannaa se puhelimesi asetuksissa asentaaksesi. Suosittelemme asentamaan WiFi-yhteyden kautta ennen lähtöä. Katso vaiheittaiset ohjeet asennusoppaasta.

Question 11

Milloin eSIMini aktivoituu?

Accepted Answer

Useimmat liittymät alkavat laskea voimassaoloaikaa vasta, kun muodostat yhteyden paikalliseen verkkoon määränpäässäsi ensimmäistä kertaa. Asentaminen etukäteen ei aktivoi sitä aikaisin, joten voit asentaa sen ennen kotoa lähtöä.

Question 12

Entä jos en saa yhteyttä saapumisen jälkeen?

Accepted Answer

Varmista, että eSIM-linja on käytössä ja dataroaming on päällä Aseta Yoho eSIM ensisijaiseksi datalinjaksi Kokeile puhelimen uudelleenkäynnistystä Valitse manuaalisesti paikallinen operaattoriverkko Jos ongelmat jatkuvat, ota yhteyttä live-chat-tukeen

Question 13

Tukeeko eSIM hotspot-jakamista?

Accepted Answer

Jotkut liittymät tukevat sitä – nämä on merkitty "Hotspot"-merkinnällä liittymäkortissa. Jos sinun on jaettava dataa muihin laitteisiin, valitse liittymä, jossa on hotspot-tunniste.

Question 14

Voinko saada hyvityksen?

Accepted Answer

Aktivoimattomat eSIMit: Oikeutettu täyteen hyvitykseen Laite ei ole yhteensopiva: Hyvitettävissä tarkistuksen jälkeen Vahvistetut tekniset ongelmat: Käsitellään käytännön mukaisesti Aktivoitu ja käytössä: Ei hyvitettävissä Katso hyvityskäytäntö saadaksesi täydelliset tiedot.

Question 15

Voinko yhdistää useita maita yhteen eSIM-pakettiin?

Accepted Answer

Kyllä. Aluepaketit kattavat useita maita yhdellä eSIMillä — esimerkiksi Euroopan, Kaakkois-Aasian tai Yhdysvallat ja Kanadan — ja ovat yleensä edullisempia kuin erilliset maakohtaiset paketit. Avaa Kohteet ja vaihda kohtaan Alueet, tai katso maan sivulta kohta Yksi maa vai useampi? paketeista, jotka kattavat myös naapurimaat.

Question 16

Miten otan yhteyttä tukeen?

Accepted Answer

Live-chat: Napauta chat-kuvaketta minkä tahansa sivun oikeassa alakulmassa (suositus – nopein) WhatsApp: +1 838 883 9588 Sähköposti: support@yohomobile.com Paras kanava ongelmatyypin mukaan: Asennus / aktivointi / yhteys: Live-chat – reaaliaikainen vianmääritys Tilaukset / hyvitykset: Live-chat tai sähköposti Kumppanuudet: Sähköposti support@yohomobile.com

Ohjekeskus

Tarvitsetko vielä apua?