Question 1

Mis on eSIM?

Accepted Answer

eSIM on sinu seadmesse sisseehitatud digitaalne SIM-kaart – füüsilist kaarti pole vaja. Paigaldamiseks skaneeri pärast ostmist QR-kood, mis sobib suurepäraselt reisijatele, kes soovivad kohest kohalikku ühendust.

Question 2

Kuidas eSIM-i osta?

Accepted Answer

Vali oma sihtkoht Vali, mitu päeva sa seal oled Vali andmemaht: üks maht kogu reisiks, uus maht iga päev või piiramatu. Iga valik ütleb, milleks see sobib (nt kaardid ja sõnumid, lühivideod, HD-voogedastus), ja populaarsed valikud on märgitud Vali võrk, kui pakutakse mitut — iga võrgu juures on näha 5G, IP asukoht ja märkused rakenduste kohta Maksa ja sinu QR-kood saabub e-postiga ning jaotisesse Minu eSIM-id

Question 3

Kas minu telefon toetab eSIMi?

Accepted Answer

Enamik 2018. aasta järel välja antud peavoolu telefone toetavad eSIMi – iPhone XS ja uuemad, Samsung Galaxy S20 ja uuemad, Google Pixel 3 ja uuemad jne. Vaata ühilduvate seadmete loendit. Kiire kontroll: Ava Seaded → Mobiilside (iPhone) või SIM-haldur (Android) ja otsi valikut "Lisa eSIM".

Question 4

Kas ma saan kasutada füüsilist SIM-i ja eSIM-i samal ajal?

Accepted Answer

Jah. Enamik eSIM-i toega telefone toetavad kahte SIM-i (füüsiline + eSIM). Sa saad hoida oma kodumaist operaatorit kõnede ja sõnumite jaoks, kasutades samal ajal Yoho eSIMi andmeside jaoks.

Question 5

Kui palju andmemahtu mul vaja on?

Accepted Answer

Iga andmemahu valik plaani lehel ütleb, milleks see hästi sobib, nii et saad selle sobitada sellega, kuidas oma telefoni kasutad: Kuni 500MB päevas: kaardid ja sõnumid 1GB päevas: kaardid, sotsiaalmeedia ja sirvimine 2GB päevas: muusika ja mobiilimängud 3GB päevas: lühivideod ja videokõned 5GB päevas: HD-voogedastus ja allalaadimised Pole kindel? 10GB 7-päevaseks reisiks või 1GB päevas sobib enamikule reisijatele ning piiramatu tähendab, et ei pea sellele üldse mõtlema.

Question 6

Mis siis, kui minu reisi pikkust valikute hulgas pole?

Accepted Answer

Plaanid on kindla pikkusega ja saadaolevad valikud sõltuvad sihtkohast. Vali järgmine pikem — 11-päevaseks reisiks vali 15-päevane plaan. Enamik plaane hakkab aega lugema alles siis, kui sihtkohas esimest korda võrguga ühendud, nii et varajane paigaldamine ei kuluta ühtegi päeva.

Question 7

Miks on sama koha plaanidel erinevad hinnad?

Accepted Answer

Sama andmemaht võib töötada erinevates võrkudes. Need erinevad kiiruse (4G või 5G), sinu IP asukoha ja selle poolest, millised rakendused töötavad usaldusväärselt, seega erineb ka hind. Plaani leht näitab neid andmeid iga võrgu kohta ja märgib madalaima hinna, nii et saad valida selle, mis on sinu reisil oluline.

Question 8

Mis vahe on kogumahus ja päevasel andmemahul?

Accepted Answer

Koguandmepaketid: Üks kogum, mida sa jagad kogu reisi jooksul (nt 10 GB 7 päeva jooksul, paindlik kasutamine). Päevased andmepaketid: Iga päev uus kvoot (nt 2 GB/päevas 7 päeva jooksul). Kasutamata päevane andmemaht ei kandu edasi. Kui sa ei soovi kasutamisele mõelda, on piiramatu tavaliselt lihtsam valik.

Question 9

Mis juhtub, kui andmemaht saab otsa?

Accepted Answer

Enamikul plaanidel jääd pärast kiire andmemahu lõppemist võrku väiksemal kiirusel (tavaliselt 128 kbps) — piisavalt sõnumite ja kaartide jaoks. Mõned plaanid hoopis peatuvad; iga plaan ütleb, kumb kehtib. Kui sinu plaan toetab täiendamist, saad Yoho Mobile rakenduses andmemahtu juurde lisada ilma uut eSIM-i paigaldamata.

Question 10

Kuidas ma saan eSIMi paigaldada?

Accepted Answer

Pärast ostmist saad sa QR-koodi. Paigaldamiseks skaneeri see oma telefoni seadetes. Soovitame paigaldada WiFi kaudu enne väljasõitu. Vaata samm-sammult juhiseid paigaldusjuhendist.

Question 11

Millal minu eSIM aktiveerub?

Accepted Answer

Enamik pakette hakkab kehtivusperioodi arvestama alles siis, kui sa ühendad esmakordselt kohaliku võrguga oma sihtkohas. Eelnevalt paigaldamine ei aktiveeri seda varem, nii et sa saad paigaldada enne kodust lahkumist.

Question 12

Mis juhtub, kui ma ei saa pärast saabumist ühendust?

Accepted Answer

Veendu, et eSIM-i liin on lubatud ja andmerändlus on sisse lülitatud Määra Yoho eSIM eelistatud andmesideliiniks Proovi oma telefoni taaskäivitada Vali käsitsi kohalik operaatorivõrk Kui probleemid püsivad, võta ühendust reaalajas vestluse toega

Question 13

Kas eSIM toetab leviala jagamist?

Accepted Answer

Mõned paketid toetavad seda – need on paketi kaardil märgistatud kui "Leviala". Kui sa pead jagama andmeid teistele seadmetele, vali leviala sildiga pakett.

Question 14

Kas ma saan tagasimakset?

Accepted Answer

Aktiveerimata eSIMid: Saavad täieliku tagasimakse Seade ei ühildu: Tagastatav pärast kontrollimist Kinnitatud tehnilised probleemid: Käsitletakse vastavalt poliitikale Aktiveeritud ja kasutusel: Ei kuulu tagastamisele Vaata täielikke üksikasju tagasimakse poliitikast.

Question 15

Kas saan ühes eSIM-i plaanis mitu riiki kombineerida?

Accepted Answer

Jah. Piirkondlikud plaanid katavad ühe eSIM-iga mitu riiki — näiteks Euroopa, Kagu-Aasia või USA ja Kanada — ning on tavaliselt odavamad kui eraldi ühe riigi plaanid. Ava Sihtkohad ja vali Piirkonnad või vaata riigi lehel jaotist Üks riik või mitu?, kust leiad plaanid, mis katavad ka naaberriike.

Question 16

Kuidas ma saan võtta ühendust klienditoega?

Accepted Answer

Reaalajas vestlus: puudutage vestluse ikooni mis tahes lehe paremas alanurgas (soovitatav – kõige kiirem) WhatsApp: +1 838 883 9588 E-post: support@yohomobile.com Parim kanal probleemide tüübi järgi: Installimine / aktiveerimine / ühenduvus: reaalajas vestlus – reaalajas tõrkeotsing Tellimused / tagasimaksed: reaalajas vestlus või e-post Partnerlussuhted: e-post support@yohomobile.com

Abikeskus

Kas vajad ikka abi?