Question 1

Τι είναι μια eSIM;

Accepted Answer

Μια eSIM είναι μια ψηφιακή κάρτα SIM ενσωματωμένη στη συσκευή σας — δεν χρειάζεται φυσική κάρτα. Σαρώστε τον κωδικό QR μετά την αγορά για να εγκαταστήσετε, ιδανικό για ταξιδιώτες που θέλουν άμεση τοπική συνδεσιμότητα.

Question 2

Πώς αγοράζω ένα eSIM;

Accepted Answer

Επιλέξτε τον προορισμό σας Επιλέξτε πόσες ημέρες θα μείνετε εκεί Επιλέξτε πόσα δεδομένα: μία ποσότητα για όλο το ταξίδι, νέα ποσότητα κάθε ημέρα ή απεριόριστα. Κάθε επιλογή δείχνει σε τι είναι κατάλληλη (π.χ. χάρτες και μηνύματα, σύντομα βίντεο, ροή HD) και οι δημοφιλείς επιλογές επισημαίνονται Επιλέξτε δίκτυο αν προσφέρονται περισσότερα από ένα — το καθένα δείχνει 5G, τοποθεσία IP και σημειώσεις εφαρμογών Πληρώστε και ο κωδικός QR θα έρθει με email και στα eSIM μου

Question 3

Το τηλέφωνό μου υποστηρίζει eSIM;

Accepted Answer

Τα περισσότερα mainstream τηλέφωνα που κυκλοφόρησαν μετά το 2018 υποστηρίζουν eSIM — iPhone XS και νεότερα, Samsung Galaxy S20 και νεότερα, Google Pixel 3 και νεότερα, κ.λπ. Δείτε τη λίστα συμβατών συσκευών. Γρήγορος έλεγχος: Ανοίξτε Ρυθμίσεις → Κινητά δεδομένα (iPhone) ή Διαχείριση SIM (Android) και αναζητήστε μια επιλογή "Προσθήκη eSIM".

Question 4

Μπορώ να χρησιμοποιήσω μια φυσική SIM και eSIM ταυτόχρονα;

Accepted Answer

Ναι. Τα περισσότερα τηλέφωνα με δυνατότητα eSIM υποστηρίζουν dual-SIM (φυσική + eSIM). Μπορείτε να διατηρήσετε τον οικιακό σας πάροχο για κλήσεις και μηνύματα ενώ χρησιμοποιείτε την Yoho eSIM για δεδομένα.

Question 5

Πόσα δεδομένα χρειάζομαι;

Accepted Answer

Κάθε επιλογή δεδομένων στη σελίδα του πακέτου δείχνει σε τι είναι κατάλληλη, ώστε να την ταιριάξετε με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε το τηλέφωνό σας: Έως 500MB την ημέρα: χάρτες και μηνύματα 1GB την ημέρα: χάρτες, social media και περιήγηση 2GB την ημέρα: μουσική και παιχνίδια στο κινητό 3GB την ημέρα: σύντομα βίντεο και βιντεοκλήσεις 5GB την ημέρα: ροή HD και λήψεις Δεν είστε σίγουροι; 10GB για ταξίδι 7 ημερών ή 1GB την ημέρα ταιριάζει στους περισσότερους ταξιδιώτες, ενώ με τα απεριόριστα δεν χρειάζεται να το σκέφτεστε.

Question 6

Τι γίνεται αν η διάρκεια του ταξιδιού μου δεν είναι στις επιλογές;

Accepted Answer

Τα πακέτα έχουν συγκεκριμένες διάρκειες και οι διαθέσιμες εξαρτώνται από τον προορισμό. Επιλέξτε την αμέσως μεγαλύτερη διάρκεια — για ταξίδι 11 ημερών, επιλέξτε πακέτο 15 ημερών. Τα περισσότερα πακέτα αρχίζουν να μετρούν μόνο όταν συνδεθείτε πρώτη φορά στον προορισμό σας, οπότε η πρόωρη εγκατάσταση δεν καταναλώνει ημέρες.

Question 7

Γιατί τα πακέτα για τον ίδιο προορισμό έχουν διαφορετικές τιμές;

Accepted Answer

Η ίδια ποσότητα δεδομένων μπορεί να λειτουργεί σε διαφορετικά δίκτυα. Διαφέρουν σε ταχύτητα (4G ή 5G), στο πού εμφανίζεται η IP σας και στο ποιες εφαρμογές λειτουργούν αξιόπιστα, γι' αυτό διαφέρει και η τιμή. Η σελίδα του πακέτου δείχνει αυτά τα στοιχεία για κάθε δίκτυο και επισημαίνει τη χαμηλότερη τιμή, ώστε να επιλέξετε ό,τι έχει σημασία για το ταξίδι σας.

Question 8

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ συνολικών και ημερήσιων δεδομένων;

Accepted Answer

Προγράμματα συνολικών δεδομένων: Μια ομάδα που μοιράζεστε σε όλο το ταξίδι (π.χ. 10GB για 7 ημέρες, ευέλικτη χρήση). Προγράμματα ημερήσιων δεδομένων: Μια νέα ποσόστωση κάθε μέρα (π.χ. 2GB/ημέρα για 7 ημέρες). Τα αχρησιμοποίητα ημερήσια δεδομένα δεν μεταφέρονται. Εάν προτιμάτε να μην σκέφτεστε τη χρήση, το απεριόριστο είναι συνήθως η ευκολότερη επιλογή.

Question 9

Τι γίνεται αν μου τελειώσουν τα δεδομένα;

Accepted Answer

Στα περισσότερα πακέτα παραμένετε συνδεδεμένοι μετά την εξάντληση των δεδομένων υψηλής ταχύτητας, με χαμηλότερη ταχύτητα (συνήθως 128 kbps) — αρκετή για μηνύματα και χάρτες. Ορισμένα πακέτα σταματούν· κάθε πακέτο αναφέρει τι ισχύει. Αν το πακέτο σας υποστηρίζει αναπλήρωση, μπορείτε να προσθέσετε δεδομένα από την εφαρμογή Yoho Mobile χωρίς να εγκαταστήσετε νέο eSIM.

Question 10

Πώς μπορώ να εγκαταστήσω την eSIM;

Accepted Answer

Μετά την αγορά, θα λάβετε έναν κωδικό QR. Σαρώστε τον στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας για να εγκαταστήσετε. Συνιστούμε να εγκαταστήσετε μέσω WiFi πριν από την αναχώρηση. Δείτε τον οδηγό εγκατάστασης για οδηγίες βήμα προς βήμα.

Question 11

Πότε ενεργοποιείται η eSIM μου;

Accepted Answer

Τα περισσότερα προγράμματα αρχίζουν να μετρούν την περίοδο ισχύος μόνο όταν συνδεθείτε στο τοπικό δίκτυο στον προορισμό σας για πρώτη φορά. Η εγκατάσταση εκ των προτέρων δεν την ενεργοποιεί νωρίτερα, επομένως μπορείτε να εγκαταστήσετε πριν φύγετε από το σπίτι.

Question 12

Τι γίνεται αν δεν μπορώ να συνδεθώ μετά την άφιξη;

Accepted Answer

Βεβαιωθείτε ότι η γραμμή eSIM είναι ενεργοποιημένη και η περιαγωγή δεδομένων είναι ενεργοποιημένη Ορίστε την Yoho eSIM ως την προτιμώμενη γραμμή δεδομένων Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας Επιλέξτε μη αυτόματα ένα τοπικό δίκτυο φορέα Εάν τα προβλήματα παραμένουν, επικοινωνήστε με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας

Question 13

Η eSIM υποστηρίζει κοινή χρήση hotspot;

Accepted Answer

Ορισμένα προγράμματα το υποστηρίζουν — αυτά επισημαίνονται ως "Hotspot" στην κάρτα προγράμματος. Εάν πρέπει να μοιραστείτε δεδομένα σε άλλες συσκευές, επιλέξτε ένα πρόγραμμα με την ετικέτα hotspot.

Question 14

Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;

Accepted Answer

Μη ενεργοποιημένες eSIM: Δικαιούνται πλήρη επιστροφή χρημάτων Συσκευή ασύμβατη: Επιστρέφεται μετά την επαλήθευση Επαληθευμένα τεχνικά ζητήματα: Αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την πολιτική Ενεργοποιημένο και σε χρήση: Δεν επιστρέφεται Δείτε την πολιτική επιστροφής χρημάτων για πλήρεις λεπτομέρειες.

Question 15

Μπορώ να συνδυάσω πολλές χώρες σε ένα πακέτο eSIM;

Accepted Answer

Ναι. Τα περιφερειακά πακέτα καλύπτουν πολλές χώρες σε ένα eSIM — για παράδειγμα Ευρώπη, Νοτιοανατολική Ασία ή ΗΠΑ και Καναδά — και συνήθως είναι φθηνότερα από ξεχωριστά πακέτα μίας χώρας. Ανοίξτε τους Προορισμούς και μεταβείτε στις Περιοχές ή, στη σελίδα μιας χώρας, δείτε την ενότητα Μία χώρα ή περισσότερες; για πακέτα που καλύπτουν και τις γειτονικές της.

Question 16

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη;

Accepted Answer

Ζωντανή συνομιλία: Πατήστε το εικονίδιο συνομιλίας στην κάτω δεξιά γωνία οποιασδήποτε σελίδας (συνιστάται — ταχύτερη) WhatsApp: +1 838 883 9588 Email: support@yohomobile.com Καλύτερο κανάλι ανά τύπο προβλήματος: Εγκατάσταση / ενεργοποίηση / συνδεσιμότητα: Ζωντανή συνομιλία — αντιμετώπιση προβλημάτων σε πραγματικό χρόνο Παραγγελίες / επιστροφές χρημάτων: Ζωντανή συνομιλία ή email Συνεργασίες: Email support@yohomobile.com

Κέντρο Βοήθειας

Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια;