Question 1

Hvad er et eSIM?

Accepted Answer

Et eSIM er et digitalt SIM-kort, der er indbygget i din enhed – intet fysisk kort er nødvendigt. Scan QR code efter køb for at installere, perfekt til rejsende, der ønsker øjeblikkelig lokal forbindelse.

Question 2

Hvordan køber jeg et eSIM?

Accepted Answer

Vælg din destination Vælg, hvor mange dage du er der Vælg, hvor meget data: én mængde til hele rejsen, en ny mængde hver dag eller ubegrænset. Hver mulighed viser, hvad den er god til (fx kort og beskeder, korte videoer, HD-streaming), og populære valg er markeret Vælg et netværk, hvis der er flere at vælge imellem — hvert viser 5G, IP-placering og app-noter Betal, og din QR-kode kommer på e-mail og under Mine eSIM'er

Question 3

Understøtter min telefon eSIM?

Accepted Answer

De fleste almindelige telefoner, der er udgivet efter 2018, understøtter eSIM – iPhone XS og nyere, Samsung Galaxy S20 og nyere, Google Pixel 3 og nyere osv. Se listen over kompatible enheder. Hurtigtjek: Åbn Indstillinger → Mobilnetværk (iPhone) eller SIM-kortadministrator (Android) og se efter en "Tilføj eSIM"-mulighed.

Question 4

Kan jeg bruge et fysisk SIM-kort og eSIM på samme tid?

Accepted Answer

Ja. De fleste eSIM-kompatible telefoner understøtter dual-SIM (fysisk + eSIM). Du kan beholde dit hjemmenetværk til opkald og sms'er, mens du bruger Yoho eSIM til data.

Question 5

Hvor meget data har jeg brug for?

Accepted Answer

Hver datamulighed på plansiden viser, hvad den klarer godt, så du kan matche den med, hvordan du bruger din telefon: Op til 500MB om dagen: kort og beskeder 1GB om dagen: kort, sociale medier og browsing 2GB om dagen: musik og mobilspil 3GB om dagen: korte videoer og videoopkald 5GB om dagen: HD-streaming og downloads I tvivl? 10GB til en rejse på 7 dage eller 1GB om dagen passer til de fleste rejsende, og med ubegrænset behøver du slet ikke tænke over det.

Question 6

Hvad hvis min rejses længde ikke er en af mulighederne?

Accepted Answer

Planerne findes i faste længder, og hvilke der er tilgængelige, afhænger af destinationen. Vælg den næste længde op — til en rejse på 11 dage vælger du en plan på 15 dage. De fleste planer begynder først at tælle, når du får forbindelse på din destination, så det koster ingen dage at installere tidligt.

Question 7

Hvorfor har planer til samme sted forskellige priser?

Accepted Answer

Den samme mængde data kan køre på forskellige netværk. De adskiller sig i hastighed (4G eller 5G), hvor din IP vises, og hvilke apps der virker pålideligt, så prisen er også forskellig. Plansiden viser disse oplysninger for hvert netværk og markerer den laveste pris, så du kan vælge det, der betyder noget for din rejse.

Question 8

Hvad er forskellen mellem total og daglig data?

Accepted Answer

Total data planer: En pulje, du deler over hele turen (f.eks. 10GB over 7 dage, fleksibel brug). Daglig data planer: En frisk kvote hver dag (f.eks. 2GB/dag i 7 dage). Ubrugt daglig data overføres ikke. Hvis du hellere vil slippe for at tænke på forbrug, er ubegrænset normalt det nemmeste valg.

Question 9

Hvad hvis jeg løber tør for data?

Accepted Answer

På de fleste planer forbliver du online, når højhastighedsdataene er brugt, med lavere hastighed (typisk 128 kbps) — nok til beskeder og kort. Nogle planer stopper i stedet; hver plan oplyser hvilket. Understøtter din plan optankning, kan du tilføje mere data i Yoho Mobile-appen uden at installere et nyt eSIM.

Question 10

Hvordan installerer jeg eSIM?

Accepted Answer

Efter køb modtager du en QR code. Scan den i din telefons indstillinger for at installere. Vi anbefaler at installere over WiFi før afrejse. Se installationsvejledningen for trin-for-trin instruktioner.

Question 11

Hvornår aktiveres mit eSIM?

Accepted Answer

De fleste planer begynder at tælle gyldighedsperioden først når du opretter forbindelse til det lokale netværk på din destination for første gang. Installation på forhånd aktiverer det ikke tidligt, så du kan installere før du forlader hjemmet.

Question 12

Hvad hvis jeg ikke kan oprette forbindelse efter ankomst?

Accepted Answer

Sørg for, at eSIM-linjen er aktiveret, og at dataroaming er slået til Indstil Yoho eSIM som den foretrukne datalinje Prøv at genstarte din telefon Vælg manuelt et lokalt teleudbydernetværk Hvis problemerne fortsætter, skal du kontakte live chat support

Question 13

Understøtter eSIM hotspot deling?

Accepted Answer

Nogle planer understøtter det - disse er mærket "Hotspot" på plankortet. Hvis du har brug for at dele data til andre enheder, skal du vælge en plan med hotspot tagget.

Question 14

Kan jeg få en refusion?

Accepted Answer

Uaktiverede eSIMs: Berettiget til fuld refusion Enhed inkompatibel: Refunderes efter verifikation Verificerede tekniske problemer: Håndteres i henhold til politikken Aktiveret og i brug: Ikke refunderbar Se refusionspolitik for alle detaljer.

Question 15

Kan jeg samle flere lande i én eSIM-plan?

Accepted Answer

Ja. Regionale planer dækker flere lande på ét eSIM — fx Europa, Sydøstasien eller USA og Canada — og er som regel billigere end separate planer til hvert land. Åbn Destinationer, og skift til Regioner, eller se under Ét land eller flere? på et lands side efter planer, der også dækker nabolandene.

Question 16

Hvordan kontakter jeg support?

Accepted Answer

Live chat: Tryk på chatikonet nederst til højre på en hvilken som helst side (anbefales - hurtigst) WhatsApp: +1 838 883 9588 Email: support@yohomobile.com Bedste kanal efter problemtype: Installation / aktivering / forbindelse: Live chat - real-time fejlfinding Ordrer / refusioner: Live chat eller email Partnerskaber: Email support@yohomobile.com

Hjælpecenter

Stadig brug for hjælp?